parttime adviseurs particulieren voor flexpool gezocht! in rotterdam

toegevoegd
dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
rotterdam, zuid-holland
vakgebied
Consultancy
dienstverband
tijdelijk
werktijden
24
ervaring
0 jaar
referentie
71899
telefoon
020-5691210
solliciteer nu

functieomschrijving

Krijg jij energie van een functie met veel klantcontact in de financiële sector? Zorg jij dat klanten met een glimlach ophangen? Dan zijn wij op zoek naar jou!



Rabobank Klantenservice zoekt adviseurs Particulieren voor de flexpool!



Als Adviseur Particulieren ben jij de ogen en oren van de bank en sta je continu, via telefoon, chat en e-mail, in contact met de particuliere klant. Je stelt de juiste vragen en vraagt waar nodig door, zodat je snel samen met de klant helder hebt welke informatie of ondersteuning er precies nodig is. Je adviseert klanten proactief, je pikt signalen op en zet graag een stapje extra. Bij complexe zaken kun je rekenen op collega’s met specialistische kennis. Je vraagt actief om feedback om je te kunnen blijven ontwikkelen en je komt zelf met verbetervoorstellen.



Je kunt denken aan vragen over het blokkeren van een kwijtgeraakte pinpas, het openen van een nieuwe spaarrekening en internetbankieren. Bij speciale momenten in het leven van klanten nemen ze contact op met de bank, of het nu gaat om gaan samenwonen en het openen van een gezamenlijke rekening, of om het openen van de de eerste spaarrekening voor een pasgeboren kindje.



Rabo Klantenservice is de plaats waar alle klanten van Rabobank, zowel particuliere als zakelijke klanten, via virtuele live kanalen terecht kunnen voor een 9+ klantbeleving. Rabo Klantenservice is open van 08.00 – 22.00 uur doordeweeks. In het weekend zijn ze open van 09.00-17.00 uur en er zijn specifieke afdelingen met een 24/7 inzetbaarheid. De bereikbaarheid van Rabobank wordt door Rabo Klantenservice 24/7 gegarandeerd. Dit betekent dat zij – naast de ruime openingstijden - ook open zijn op zon- en feestdagen. De capaciteit wordt op deze dagen zorgvuldig ingepland, waarbij de inzet evenredig over het team verdeeld wordt.



Het flexpoolteam bestaat uit WO- en HBO-studenten die volwaardig Particulier Adviseur zijn. De studenten ondersteunen de reguliere teams op drukke dagen, in de avonduren en in de weekenden. Voor flexpoolmedewerkers geldt een beschikbaarheidseis van 3 avonden per week doordeweeks, van 17.00 tot 22.00 uur. Daarnaast ben je elke zaterdag beschikbaar van 09.00 tot 17.00 uur.



De start van de eerste opleidingsklas is op 10 september. Op 17 september start de tweede opleidingsklas.



De opleiding duurt 5 weken en vindt plaats in de avonduren op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 17.30 – 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 – 16.30 uur.



Gedurende de opleidingsperiode krijg je trainingen – 4 weken klassikaal en één week buddycoaching. Hiermee leg je een goede basis, waarna je start met het ‘learning on the job’- traject. Je wordt door je teamcoach gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kan uitgroeien tot een 9+ adviseur.



Voor deze functie is WFT Basis voor start opleiding nodig. Randstad biedt de mogelijkheid om WFT basis te behalen.

De selectiedagen bij Rabobank zijn op 13 en op 23 augustus.



Word jij enthousiast van bovenstaande en herken je jezelf in dit profiel? Neem dan snel contact met ons op!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor