senior customer service representative in roosendaal

toegevoegd
dienstverband
vast
solliciteer nu

vacature details

toegevoegd
standplaats
roosendaal, noord-brabant
vakgebied
Consultancy
dienstverband
vast
werktijden
40
ervaring
0 jaar
referentie
91140
solliciteer nu

functieomschrijving

Heb jij ervaring binnen de logistiek, weet jij van aanpakken en ben jij degene die altijd zorg draagt voor kwaliteit en een optimale klantbeleving? Draait het bij jou om een excellente service op top niveau en zit service en oplossingsgerichtheid in jouw bloed? Heb je al ervaring opgedaan als customer service medewerker en ben je daarnaast toe aan een volgende stap richting senior? Dan ben jij onze perfecte kandidaat!



DE OPDRACHTGEVER

Je nieuwe werkgever is een logistieke dienstverlener die zich binnen de Benelux heeft gespecialiseerd in de opslag en distributie van verpakte chemische producten. Het bedrijf is een van de meest vooraanstaande, leidende logistieke dienstverleners. In deze baan als senior customer service medewerker kom jij te werken op de afdeling Customer Service waarbij je 4 directe collega’s hebt, maar zal je ook veel contact hebben met jouw collega’s in het Warehouse. Vanuit het warehouse in Roosendaal worden 20 tot 30 klanten bediend, met allemaal een specifieke wensen.



DE AFDELING

Op de customer service afdeling ligt de focus op orderverwerking en afhandeling van vragen en klachten van klanten. Om de klant nog meer centraal te stellen is er momenteel een pilot gestart waarbij de medewerkers van de customer service decentraal werken vanuit de verschillende warehouse locaties. De afdeling is dan ook nog steeds volop in beweging en we zoeken iemand die hierin mee kan groeien en mee kan denken in procesverbetering.



DE FUNCTIE

Jij bent als senior customer service medewerker, samen met jouw collega’s in het warehouse, verantwoordelijk voor de opslagklanten van het warehouse in Roosendaal. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, je denkt proactief mee met vraagstellingen en je zorgt voor een adequate en klantgerichte afhandeling van klachten. Op die manier los jij problemen zo snel en zo goed mogelijk op. In samenwerking met het warehouse zorg je voor verdere afstemming en coördinatie.



WAT BRENG JIJ MEE ALS SENIOR CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER?

Je hebt MBO+ / HBO werk- en denkniveau en je hebt een aantal jaar relevante werkervaring binnen de logistieke branche. Je hebt ervaring met expeditie werkzaamheden en je bent iemand die snel zijn weg kan vinden in nieuwe systemen. Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en je bent zelfstandig. Door jouw servicegerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden ben je in staat een duurzame relatie op te bouwen met de klant. Je bent accuraat en nauwkeurig. Daarnaast zie en benut jij commerciële kansen bij jouw vaste klanten.



WAT BIEDEN WIJ JOU?






    • Een uitdagende en zelfstandige fulltime functie binnen een internationaal en dynamisch bedrijf




    • Omdat het bedrijf volop in beweging is zijn er voldoende kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden




    • Uitstekende arbeidsvoorwaarden en salaris afhankelijk van de ervaring die jij meebrengt




    • Een vaste baan! De intentie is helder; je start ongeveer een half jaar via Randstad en wanneer het langs beide kanten bevalt kom je op contract bij het bedrijf





INTERESSE?



Enthousiast geworden na het lezen van deze functie? Reageer dan z.s.m. met motivatie via onze site! Heb je nog vragen, neem dan contact op met Ellen van Gastel via 0165-587010.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

functie-eisen

HBO / bachelor