skilled it support engineer (retail) in rotterdam

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk
Salaris
€ 2,600 per maand
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
rotterdam, zuid-holland
vakgebied
Information Technology
Dienstverband
tijdelijk
Salaris
€ 2,600 per maand
Referentie
IGB225386301
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Voor een mooie klant uit de regio Rotterdam zijn we op zoek naar een ervaren IT Support Engineer die weet hoe de beste IT dienstverlening wordt verleend binnen een innovatieve en informele corporate. Deze opdrachtgever is een bekende mondiale retailer met een groot afzetgebied. Je bent hoofdzakelijk verantwoordelijk voor support gerelateerde issues van medewerkers en eindgebruikers. Hiervoor zul je af en toe (uiteraard compleet gefaciliteerd door de werkgever) reizen naar diverse sites van het bedrijf binnen NL en BE. Ervaring op alle terreinen van Apple apparatuur is essentieel. Je biedt kundige support voor diverse apparatuur en systemen. Te denken valt aan servers, security, Point of Sale (POS) bij diverse retail apparatuur, workstations, kantoorautomatisering, netwerken, printers,  systeem software en applicatie re-imaging, alsook mobiele telefoons, laptop en tablets. Aanvragen/incidenten/storingen/problemen kunnen op diverse manieren binnenkomen. Het is belangrijk om adequaat en ad-hoc te kunnen handelen, maar evenwel is het belangrijk dat je goed prioriteiten kunt stellen. Pro-activiteit, interactie, communicatie en een open houding zijn zeer gewenst voor deze functie.
 
Verantwoordelijkheden:
  • Je bent verantwoordelijk voor incidenten oplossen.
  • 2e lijns support leveren aan de eindgebruikers (vooral in een windows omgeving).
  • Rekening houden met de SLA's die voor de klanten van toepassing zijn en vanuit daar de prioriteiten kunnen stellen.
  • Leveren van ondersteuning van Apple producten.
  • Je voert installaties, moves, adds en changes uit.
  • Assisteren met draaiende houden van de IT afdeling.
  • Monitoren van aanvragen, incidenten en problemen, maar zeker ook het oplossen vastellen ervan.
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor Software re-imaging, troubleshooting.


Arbeidsvoorwaarden
Naast een leuke en afwisselende baan bij een fantastische internationale werkgever bieden wij je:
  • Een jaarcontract bij Yacht, deze opdracht is vooralsnog voor 1 jaar.
  • Salaris in overleg: maximaal € 2.600,- per maand o.b.v. 40 uur per week;
  • Goede begeleiding tijdens je opdracht.

Vaardigheden

Je voldoet aan de volgende functie eisen en bent goed in:
  • Je hebt minimaal 5 jaar ruime IT support ervaring en een afgeronde Technische of IT opleiding (MBO/HBO).
  • Je hebt een goed probleemoplossend vermogen, waardoor je diverse problemen v.w.b. hardware, software en andere break/fix zaken (zoals printers, netwerken, file shares) kunt (indirect) oplossen.
  • Printer support: zoals barcode printers en diverse scanners.
  • Ervaring met de volgende Hardware: PC, Laptop, Printer, Fax en Scanner.
  • Ervaring met Windows 2000, XP, 2003, 2007 en 2008 en MAC OSX.
  • Office 2003, 2008, 2010, Adobe Acrobat, Outlook 2003, 2008 en 2010.
  • Gewerkt met Active Directory, Citrix, VMware, Exchange, Monitoring, Incident management Software.
  • Goede kennis van TCP/IP, Netwerk hardware en configuratie.
  • Kennis van SCCM of GPO.
  • Ervaring met het bouwen, configureren en troubleshooten van PC en Laptop componenten.
  • Eerdere ervaring met SLA's en ITIL en logging software.
  • Apple gecertificeerd is een dikke pré.
  • Je weet hoe het is om te werken volgens compliance richtlijnen.
  • Je kunt schakelen met diverse type mensen, zodat je technische kennis en materie kunt overbrengen op niet technische collega's. Je hebt daarnaast een informele houding!
  • Je bent sterk communicatief (in woord en geschrift) en dienstverlenend.
  • Je kunt goed multi-tasken en steekt graag de handen uit de mouwen.
  • Je hebt het vermogen om in een grote retail omgeving te werken en levert support in de range van Iphone payment systems tot inventory tracking.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
  • Je hebt een geldig rijbewijs.

Functie-eisen

HBO