startersfunctie als customer loyalty team medewerker bij ing in amsterdam

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
amsterdam, noord-holland
vakgebied
Financieel & Economisch
Dienstverband
tijdelijk
Referentie
IGB186273998
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Startersfunctie als Customer Loyalty Team medewerker bij ING
Zoek jij de kans om een eerste stap te zetten in jouw succesvolle carrière? Of heb je al ervaring in de klantenservice en zoek je een nieuwe uitdaging in de hypotheken wereld? Dan biedt de ING jou de mogelijkheid om werkervaring op te doen in de bancaire sector! Jij krijgt een kijkje in de keuken, kan jezelf in korte tijd professioneel ontwikkelen en neemt deze ervaring mee voor de toekomst.

Wat ga je als CLT Member precies doen?
Je werkt in een Customer Loyalty Team met ongeveer 11 collega’s. Samen met de andere teamleden ben je ervoor verantwoordelijk dat vragen en problemen van klanten van A tot Z beantwoord en opgelost worden. Klanten zullen telefonisch met jou contact opnemen; het gaat erom dat je met je teamcollega’s zorgt dat klanten zich zo goed mogelijk geholpen voelen. Daarin wil ING de klant in positieve zin verrassen en de verwachtingen overtreffen. Niet alleen denken in standaardoplossingen, maar net een stapje extra zetten. Een echte ‘klik’ met de klant tot stand brengen, daar gaat het om!

Natuurlijk wordt er wel van je verwacht dat je het klantcontact goed vastlegt in systemen, dat je alle klantprocessen op een goede manier doorloopt en dat je in je werk rekening houdt met geldende wet- en regelgeving. Ook is het belangrijk dat je goed luistert naar de behoefte van de klant, zodat je daar waar mogelijk ook nieuwe of andere producten kunt aanbieden waarmee de klant nog meer geholpen is.



Arbeidsvoorwaarden
  • Je bent beschikbaar 12-40 uur per week
  • Flexibele arbeidstijden ( maandag t/m zaterdag en ook avonden tot 21.00 uur)
  • Locatie opleiding: Amsterdam
  • Interne Training van 3-4 weken 

Vaardigheden

Kennis en Vaardigheden

  • Minimaal HBO werk en denkniveau
  • In het bezit van WFT-Basis en WFT-Hypothecair Krediet
  • Call center ervaring is een pré

Competenties 

  • Samenwerken
  • Initiatief tonen
  • Flexibel 
  • Klantgericht
  • Creatief

Functie-eisen

HBO