technisch helpdeskmedewerker in diemen

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
diemen, noord-holland
vakgebied
Information Technology
Dienstverband
tijdelijk
Referentie
62239
phone
0682873598
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Tele2 is op zoek naar een ICT helpdeskmedewerker voor het hoofdkantoor in Amsterdam.

Wat je precies gaat doen als technisch helpdeskmedewerker?
Samen met de gehele technische support afdeling ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van andere afdelingen, met betrekking tot technische klantvragen. Kortgezegd zijn de ICT helpdeskmedewerkers de echte experts op het gebied van technische ondersteuning, en daarmee de vraagbaak van alle klantenservice afdelingen en grootzakelijke klanten.

Welke bedrijven je aan de telefoon krijgt? Dit kunnen de partners zijn van Tele2 (ISP’s), supermarkten, andere telecom-providers, kleine bedrijven, grote bedrijven zoals de NS, ziekenhuizen, zorginstellingen, etc.

Als technisch helpdeskmedewerker:
- Ben je verantwoordelijk voor het klantcontact met grootzakelijke klanten op het gebied van incidenten en storingen.
- Zorg je voor een juiste diagnose en het maken van SMART afspraken met de klant.
- Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de serviceafspraken die met de klant gemaakt zijn.
- Je schakelt de juiste partijen in als het oplossen van de storing buiten het eigen bereik ligt.
- Je bent bereid om ook buiten de standaard kantoortijden te werken.

Functie eisen:
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
- Goede algemene kennis van telecommunicatie.
- Gedegen kennis van IP diensten (CCNA) en een gedegen kennis van zakelijke telefonie en internetdiensten.
- Bij voorkeur ervaring met het gebruik van ticket- en informatiesystemen.
- Analytisch, klantgericht, oplossingsgericht en zelfstandig.
- Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Leergierig, enthousiasten een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
- Proactief, open en flexibel.

Wat biedt Tele2 jou?
- Een full-time dienstverband voor 40 uur in de week
- Werken in een dynamische en enthousiaste omgeving!
- Veel mogelijkheden tot groei en ontwikkeling
- een gezellig team
- Leuke vrijdagmiddagborrels

Is dit de functie die jij zoekt? Voldoe jij aan de eisen? Dan willen wij jou leren kennen! Solliciteer dus snel via de sollicitatie button. Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

MBO