technisch specialist in gouda

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk
Salaris
€ 3,000 per maand
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
gouda, zuid-holland
vakgebied
Information Technology
Dienstverband
tijdelijk
Salaris
€ 3,000 per maand
Referentie
IGB197286020
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Ben je gedreven, assertief, proactief, leergierig, nauwkeurig en heb je interesse om zowel bedrijfsprocessen als de ondersteunende IT te doorgronden dan is dit de functie voor jou!

Binnen support ben je het aanspreekpunt voor met name klanten, waarbij je op een klantgerichte manier zorgt dat de incidenten van de gebruikers opgelost worden. Je verhelpt storingen en draagt oplossingen aan voor vooral technische maar soms ook functionele vragen. Je zorgt ervoor dat de meldingen en verzoeken geregistreerd én afgehandeld worden. In dit proces bewaak je de voortgang van de meldingen en stuur je bij waar nodig. Tevens denk je mee hoe het probleem bij de klant in de toekomst voorkomen kan worden. 

Je leert de software tot in detail kennen. Hierdoor ontwikkel je veel kennis van verschillende processen en kun je de juiste vertaalslag maken.

Je gaat rapporteren aan de Team lead support.

  • Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s;
  • Je lost incidenten van klanten binnen de SLA gestelde normen op;
  • Je verhelpt storingen en draagt oplossingen aan voor vooral technische maar soms ook functionele vragen;
  • Je zorgt ervoor dat de meldingen en verzoeken geregistreerd én afgehandeld worden;
  • In dit proces bewaak je de voortgang van de meldingen en stuur je bij waar nodig.


Arbeidsvoorwaarden
Waarom bij Yacht werken?
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert.

De duur van deze opdracht is in beginsel op detacheringsbasis maar wordt mogelijk omgezet naar vast.
Het salaris voor deze rol zit tussen de EURO 2.100 en 3.000,- bruto per maand op basis van 40 uur per maand.

Vaardigheden

  • Je hebt een afgeronde IT opleiding minimaal HBO niveau;
  • Je hebt meer dan 5 jaar relevante werkervaring;
  • In je werk ben je  analytisch en resultaat- en klantgericht;
  • Je hebt bewezen en aantoonbare kennis van IT-architectuur en netwerken;
  • Je hebt kennis van SAP basis;
  • Je hebt excellente communicatieve eigenschappen;
  • Analytisch en probleemoplossend denken is voor jou geen probleem;
  • In drukte behoudt je overzicht, houdt focus en stelt de juiste prioriteiten;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je perfect in woord en geschrift;
  • Gedreven instelling en teamplayer past jou goed;
  • Gretig, je wil je ontwikkelen en profileren;
  • ITIL Foundation is een pré;
  • Bereid om buiten kantooruren te werken (met name bij incidenten);
  • MTA / MCSA is een pré;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met het ondersteunen van de (eind/externe) klant;
  • Je hebt een goed gevoel voor humor.

Functie-eisen

HBO