vacature voor customer loyalty member beleggen in amsterdam

toegevoegd
Dienstverband
tijdelijk
solliciteer nu

job details

toegevoegd
Standplaats
amsterdam, noord-holland
vakgebied
Consultancy
Dienstverband
tijdelijk
Referentie
64245
phone
033-4224134
solliciteer nu

Vacature omschrijving

Ben jij die energieke persoonlijkheid, met een passie voor beleggen én wil je starten of een volgende stap zetten in jouw carrière? Dan bieden wij een leuke uitdagende baan met toekomstmogelijkheden.

Binnen het Customer Loyalty Team heb je samen met 11 collega’s een afwisselend takenpakket, waarbij altijd de klantvraag centraal staat. Je combineert operations werk, call en chat, waardoor je werk heel afwisselend is. Samen met je team bepaal je wie wat op een dag oppakt, geen dag is hetzelfde!

Zo ben je o.a. verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van klantvragen. Deze zijn soms gemakkelijk, soms gecompliceerd. Maar altijd ben jij van A tot Z verantwoordelijk. Doelstelling is dat de klant zich na het gesprek met jou niet alleen goed geholpen voelt, maar ook positief verrast is. Je overtreft de verwachting door net dat stapje extra te zetten.
Dit doe je ook in outbound gesprekken. Door middel van servicecalls help je de klant verder op financieel gebied. Vaak leidt dit tot leads voor onze kantorenorganisatie.

Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor een aantal operationele processen om het beleggen bedrijf goed te laten draaien. Denk daarbij aan bijvoorbeeld klantbeheer, fondsbeheer en het uitvoeren van Corporate Actions, reconciliatie of settlements. Nauwkeurig werken is hierbij van essentieel belang.

ING biedt een uitdagende rol in een dynamische, eigentijdse en Agile werkomgeving. Je komt te werken in een zelfsturend team van enthousiaste collega’s met affiniteit en passie voor de beleggende klant. We leggen zoveel mogelijk verantwoordelijkheden in het team; je bepaalt daarin zelf en met je team op welke manier je bijdraagt aan de doelstellingen van de afdeling.

Bovendien is er veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en begeleiding; we willen echt het beste in iedereen naar boven halen en jouw helpen nog beter te presteren. Je wordt daarin geholpen door ervaren collega’s, je manager en de Agile Coach.

Wie ben jij?
Om te beginnen heb je affiniteit met beleggen. Daarnaast is samenwerken ‘key’. Je wilt actief in het team meedenken en je neemt initiatief om op een goede manier bij te dragen aan het teamresultaat.
Daarin is het belangrijk dat je feedback kunt geven maar ook kunt ontvangen. Je bent kritisch op jezelf en op anderen en vooral bereid om echt iets met de feedback te doen.
Boven alles moet je iemand zijn die een echte ‘klik’ met de klant tot stand kan brengen, daar gaat het om!

Wat vragen we van je?
Minimaal HBO diploma
Bereidheid om Wft basis & Wft Vermogen te behalen.
Ervaring in een klantenservice omgeving is een pre
Flexibel en breed inzetbaar (maandag t/m zaterdag, en ook avonden tot 21u)

Wat bieden wij?
Een baan als Customer Loyalty Team member.
Een min-max contract van 28-40 uur
Betaalde opleiding Wft basis (en eventueel Wft Vermogen)
Een bruto uurtarief van € 15,05 per uur.
Ben je enthousiast? Dan horen we graag in je motivatie waarom jij bij uitstek geschikt bent voor deze functie. Daarna nemen we binnen 24 uur contact met je op!
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Functie-eisen

HBO / bachelor