kundeansvarlig in oslo

posted
job type
temp to perm
apply now

job details

posted
location
oslo
job category
Kundeservice
job type
temp to perm
reference number
201154930
apply now

job description

Vår oppdragsgiver er en forretningsforvalter i et mindre konsern. Konsernets omsetning er forventet å passere 80 millioner kroner i år, og de satser på videre vekst mot eksisterende og nye bransjer. Konsernet består per i dag av flere enheter som tilbyr håndverkertjenester mot privatmarkedet i Oslo, Akershus og Drammen.
Det er ca 40 ansatte i konsernet, og ni av disse sitter i administrasjonen.

Som kundeansvarlig vil du få ansvar for opplevelsen kunder får ved bruk av våre tjenester, samt være i en viktig rolle når det kommer til videre utvikling av konsernets kundesenter. Kundeansvarlig har også en viktig rolle når det gjelder salgsoppfølging og oppsøkende salg. Som kundeansvarlig vil du være en del av ledergruppen.

Etter opplæringsperioden vil du behandle de fleste kundehenvendelser på egenhånd, med støtte fra fire andre som til dels sitter på kundesenteret. Stillingen vil også etter hvert innebære personalansvar for fremtidige ansatte på kundeservice. Hos vår kunde er det korte kommunikasjonsveier og flat struktur. Miljøet er ungt, uformelt, profesjonelt og mangfoldig.

Arbeidsoppgaver:

  • Kundebehandling og booking på telefon og e-post
  • Følge opp leads og bistå driftspersonell med closing av salg
  • Behandling av tvister/reklamasjoner
  • Service recovery
  • Koordinere arbeidsplaner i samarbeid med driftsrelatert personell
  • Delta på driftsmøter
  • Personalansvar for kundeservicepersonell (på sikt)
Kvalifikasjoner:

  • Solid erfaring fra kundeservice, salgserfaring vil være en fordel
  • God kjennskap til Office-Pakken
  • Stor fordel med teamledererfaring
  • Interesse for håndtverkerfaget
  • God teknisk forståelse, evne til å sette seg raskt inn i nye systemer og oppgaver
  • Minimum fullført videregående skole, relevant høyere utdanning er en fordel
Egenskaper:

  • Du er punktlig og pålitelig
  • Drives av indre motivasjon
  • Selvstendig og kundeorientert
  • Tar initiativ og er ambisiøs
  • Du har stor arbeidskapasitet
  • Meget gode kommunikasjonsevner skriftlig og muntlig
Vår kunde tilbyr:

  • Arbeidstid 07.00-15.00 (16.00)
  • Gratis frokost og lunsj hver dag, catering på tirsdager
  • Bedriftslege
  • Sosiale happenings
  • Pensjonsordning
  • Utviklingsmuligheter i et dynamisk og innovativt miljø
  • Konkurransedyktig betingelser
Har du det som skal til for å lykkes i denne rollen? Vennligst send din søknad og CV.