assistente a clientes (mercado francês) m/f in ribeirão

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job type
temporários
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job details

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location
ribeirão, braga
job category
Serviços de apoio ao cliente
job type
temporários
reference number
RO-2018-45903
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job description

Empresa Portuguesa líder no sector de Retail & Fashion Industry com uma Marca Internacional de Jeanswear e acessórios para Homem e Senhora com vendas efetivas ao consumidor superiores a 197M€ em mais de 35 países

Responsabilidades
• Assegurar o atendimento e suporte ao Cliente final do mercado Francês através de e-mails (tickets),chamadas telefónicas e chat (online), de forma a garantir o esclarecimento de dúvidas, reclamações, pedidos de reserva, etc;
• Participar na gestão operacional de processos internos com impacto no cliente, em colaboração com as restantes áreas da empresa;
• Colaborar na tradução e validação de manuais ou comunicação a clientes, quando necessário, garantindo o nível de serviço e tom da Marca para o cliente final.


Oferta
- Integração numa equipa jovem, dinâmica, e oportunidade em demonstrar o potencial para futuras oportunidades na empresa;
- Contrato de trabalho;
- Vencimento base;
- Subsidio de Alimentação;
- Full Time de 2ª a 6ª feira (9h-18h).

skills

Requisitos
• Formação académica ao nível do 12º ano de escolaridade;
• Experiência em funções similares de serviço ao cliente em ambiente Call Center (preferencialmente);
• Gosto pelo contacto com o cliente, atendimento telefónico e orientação para resultados;
• Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de conflitos;
• Excelente capacidade de análise, organização, dinamismo e pro-actividade;
• Domínio das ferramentas do MS Office (Word, Excel, PowerPoint) e Web.
• Fluência em Francês, falado e escrito, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma;
• Capacidade de trabalhar de forma independente, eficaz e eficientemente;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e ultrapassar obstáculos;
• Elevado sentido comercial e gosto pela moda.