call center linha técnica inbound in lisboa

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contratos
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job details

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location
lisboa
job category
Serviços de apoio ao cliente
job type
contratos
reference number
RO-2018-45919
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job description

Gostas de comunicar? Gostas da área técnica?
Gostarias de trabalhar numa equipa com excelente ambiente de trabalho?

Então esta é a tua oportunidade! A Randstad está a recrutar para a área de apoio técnico ao Cliente para uma empresa da área das Telecomunicações.


Funções:

- Assegurar a recepção, atendimento e registo de
chamadas de clientes de forma clara e eficaz;
- Efectuar activações e/ou desactivações dos serviços ou
realizar alterações de dados dos clientes;
- Tratamento/encaminhamento participações técnicas
TV/NET/VOZ;
- Despistes técnicos e report de avarias;
- Informações sobre produtos e serviços;
- Análise, adaptação e renegociação de portfólio de
serviços;


O que oferecemos:

- Horários Full-Time (12H/21H, 13H/22H, 14H/23H);
- Horários Part-Time 30H (16H/22H, 17H/23H);
- Horários Part-Time 25H (17H/22H, 18H/23H);
- Horários Part-Time 20H (17H/21H, 18H/22H, 19H/23H);
- 2 Folgas a combinar em dias úteis;
- Participar na formação de dia 25 de Maio a 11 de Junho das
16H00 às 23H00 (com folgas ao fim de semana e feriados
durante a formação);
- Remuneração constituída por vencimento base + subsídio
de refeição + prémio de assiduidade + prémio de
produtividade + prémio noturno (após as 18H) e
comissões;
- Contrato de estágio 3 meses e posterior contrato de
trabalho;
- Desconto de 50% na mensalidade dos serviços da empresa
de telecomunicações após 3 meses de antiguidade;
- Local de trabalho e formação em Lisboa

skills

Precisas de ter:

- M/F
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano (preferencial);
- Alguma experiência profissional na área de atendimento
telefónico;
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
- Capacidade de comunicação e fluência verbal;
- Sentido de responsabilidade;
- Espirito de Equipa;