customer service (m/f) - mercado francês in porto

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job type
permanentes
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job details

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location
porto
job category
Vendas, Comercial
job type
permanentes
reference number
RP-2018-40425
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job description

A Randstad Professionals é a empresa do Grupo Randstad, especializada em recrutamento de quadros médios e superiores.
O nosso cliente é uma empresa que opera no sector dos transportes e logística. Presentemente pretende reforçar a sua equipa no Porto com um Customer Service (m/f) - mercado francês.


Reportando ao Diretor Regional de Customer Service, este profissional terá as seguintes funções:
- Assegurar o controlo de tráfego dos camiões controlados pelo agente;
- Supervisionar, coordenar e assegurar a estratégia e forma de atuação da empresa em mercados específicos;
- Promover, coordenar e validar as análises periódicas realizadas da concorrência, em articulação com as direcções Comercial e Costumer Service;
- Assegurar a relação com a carteira de clientes e mercados da sua responsabilidade, contribuindo para a satisfação, fidelização dos clientes, desenvolvimento de negócios e promoção da imagem da empresa;
- Controlar os resultados da sua carteira, garantindo o cumprimento orçamental, definindo e propondo medidas corretivas caso sejam detetados desvios, bem como sugestões de melhoria e de desenvolvimento de novas soluções, salvaguardando a rentabilidade dos negócios;
- Alinhar a equipa com os objectivos e posicionamento estratégico da empresa;
- Assegurar a avaliação da satisfação dos clientes;
- Assegurar a identificação e captação de novos clientes.


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skills

- Experiência mínima de 5 anos em funções similares;
- Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador (ferramentas office);
- Experiência em Planeamento;
- Licenciatura em Comércio Internacional (Preferêncial)
- Domínio de Inglês (Fluente a nível Oral e Escrito); Domínio de Francês (Fluente a nível Oral e Escrito).