responsable att cliente.
- mollet del vallès, cataluna
- posted 6 march 2024
- closes 5 september 2024
job details
job details
¿ Atención personalizada al personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y filiales extranjeras.¿ Coordinar y formar de manera constante al equipo de Customer Service.¿ Revisar el cumplimiento de los objetivos del departamento y analizar resultados para proponer mejoras continuas.¿ Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo delequipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.¿ Soporte al director del departamento en todas las tareas diarias: - Seguimiento de la gestión de las fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre. - Análisis de las incidencias. - Dar soporte en el proceso de facturación mensual: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones,cierre partes, etc. - Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA) - Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO - Control periodos vacacionales y gestión del backup
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¿ Atención personalizada al personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y filiales extranjeras.¿ Coordinar y formar de manera constante al equipo de Customer Service.¿ Revisar el cumplimiento de los objetivos del departamento y analizar resultados para proponer mejoras continuas.¿ Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo delequipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.¿ Soporte al director del departamento en todas las tareas diarias: - Seguimiento de la gestión de las fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre. - Análisis de las incidencias. - Dar soporte en el proceso de facturación mensual: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones,cierre partes, etc. - Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA) - Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO - Control periodos vacacionales y gestión del backup
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3skills
customer service;Inglésqualifications
Grado
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