Reportando al responsable de ingeniería y delegación sus principales funciones son:- Asegurar la cobertura del servicio a Clientes.- Realizar la planificación semanal.- Asistir técnicamente vía telefónica o ¿in situ¿ a los técnicos.- Analizar incidentes técnicos y elaborar notificación de buenas prácticas.- Apoyar en puestas en marcha de productos específicos/singulares.- Elaborar manuales rápidos si es necesario.- Seguimiento estado OTs en Expertis- Facturar OTs dentro de la semana de ejecución.- Crear OTs necesarias según información de los técnicos.- Dar de alta nuevos mantenimientos/trabajos en Expertis.- Solicitar la gestión del pedido de los repuestos o materiales necesarios.- Definición del stock mínimo de repuestos.- Participar en la selección de nuevos técnicos.- Evaluar las necesidades de formación, herramientas, etc, de los técnicos.- Auditar trabajos aleatorios de los técnicos.
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Reportando al responsable de ingeniería y delegación sus principales funciones son:- Asegurar la cobertura del servicio a Clientes.- Realizar la planificación semanal.- Asistir técnicamente vía telefónica o ¿in situ¿ a los técnicos.- Analizar incidentes técnicos y elaborar notificación de buenas prácticas.- Apoyar en puestas en marcha de productos específicos/singulares.- Elaborar manuales rápidos si es necesario.- Seguimiento estado OTs en Expertis- Facturar OTs dentro de la semana de ejecución.- Crear OTs necesarias según información de los técnicos.- Dar de alta nuevos mantenimientos/trabajos en Expertis.- Solicitar la gestión del pedido de los repuestos o materiales necesarios.- Definición del stock mínimo de repuestos.- Participar en la selección de nuevos técnicos.- Evaluar las necesidades de formación, herramientas, etc, de los técnicos.- Auditar trabajos aleatorios de los técnicos.