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    • €420,000 - €420,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un Responsable Opérationnel de Production (H/F) (F/H)Descriptif du posteLe Responsable Opérationnel de Production est garant de la production des services sur son périmètre(=client). Il est en charge du respect des engagements contractuels, du suivi financier, du maintien de laqualité de service et de la relation opérationnelles avec les interlocuteurs clients.¿ Responsable de la relation technique¿ Gestion des escalades client¿ Prépare et anime les comités techniques¿ En charge de la production des supports périodiques (indicateurs opérationnels etcontractuels) pour les Comités de pilotage¿ Production des éléments nécessaires à la facturation et/ou extourne de charges.¿ Participe au foisonnement technique¿ Gestion des projets < 8 jours si pas de ressource projet dédiée au contexte client.Interface privilégiée du client, il est mutualisé sur plusieurs comptes, en fonction de leur taille ou de lacomplexité de chaque Contrat.Il reporte fonctionnellement au Service Delivery Manager ou/et Business Manager agenceIl est en relation avec le Responsable de Production, responsable des moyens de production, pour laprise en compte des activités de production de façon à garantir un fonctionnement optimum entre eux(planification, organisation, délais, normes).Il est en relation avec la cellule de pilotage (responsable du suivi de production et de la réalisation destickets d'incidents et changements) pour le bon suivi de la qualité de services.Il est en relation avec les Chefs de Projets pour un pilotage unifié et homogène de prestation.Il reporte hiérarchiquement au responsable des activités DMS.Chef de projets,o Supervision de l'ensemble d'un Contrat,o Amélioration continue de la productivité.o Établissement et suivi des tableaux de bord (interne et externe) : analyse etproposition de solutions d'amélioration,o Communication opérationnelle au client et organisation de l'information en cas desituation perturbée,o Responsable de la qualification technique des projets simples (périmètre existant duclient).¿ Management fonctionnel,o S'assure de la prise en compte et de la réalisation de l'ensemble des ticketsd'incidents en liaison avec la cellule de pilotage,o S'assure de l'évaluation de la charge, de la prise en compte et de la réalisation destickets de changements en liaison avec la cellule de pilotage,¿ Techniqueo Bonnes connaissances d'architectures techniques en Infogérance de Production¿ Processus ITILo Bonnes connaissances du métier de l'Infogérance de ProductionProfil recherchéAutonomie, Rigueur et méthodologie,Capacité d'analyse et de synthèse, Gestion de criseBon sens de l'organisation,Aisance relationnelle et sens de la communication et du reporting,Bon esprit d'équipe,Niveau d'anglais : Lu, écrit,
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un Responsable Opérationnel de Production (H/F) (F/H)Descriptif du posteLe Responsable Opérationnel de Production est garant de la production des services sur son périmètre(=client). Il est en charge du respect des engagements contractuels, du suivi financier, du maintien de laqualité de service et de la relation opérationnelles avec les interlocuteurs clients.¿ Responsable de la relation technique¿ Gestion des escalades client¿ Prépare et anime les comités techniques¿ En charge de la production des supports périodiques (indicateurs opérationnels etcontractuels) pour les Comités de pilotage¿ Production des éléments nécessaires à la facturation et/ou extourne de charges.¿ Participe au foisonnement technique¿ Gestion des projets < 8 jours si pas de ressource projet dédiée au contexte client.Interface privilégiée du client, il est mutualisé sur plusieurs comptes, en fonction de leur taille ou de lacomplexité de chaque Contrat.Il reporte fonctionnellement au Service Delivery Manager ou/et Business Manager agenceIl est en relation avec le Responsable de Production, responsable des moyens de production, pour laprise en compte des activités de production de façon à garantir un fonctionnement optimum entre eux(planification, organisation, délais, normes).Il est en relation avec la cellule de pilotage (responsable du suivi de production et de la réalisation destickets d'incidents et changements) pour le bon suivi de la qualité de services.Il est en relation avec les Chefs de Projets pour un pilotage unifié et homogène de prestation.Il reporte hiérarchiquement au responsable des activités DMS.Chef de projets,o Supervision de l'ensemble d'un Contrat,o Amélioration continue de la productivité.o Établissement et suivi des tableaux de bord (interne et externe) : analyse etproposition de solutions d'amélioration,o Communication opérationnelle au client et organisation de l'information en cas desituation perturbée,o Responsable de la qualification technique des projets simples (périmètre existant duclient).¿ Management fonctionnel,o S'assure de la prise en compte et de la réalisation de l'ensemble des ticketsd'incidents en liaison avec la cellule de pilotage,o S'assure de l'évaluation de la charge, de la prise en compte et de la réalisation destickets de changements en liaison avec la cellule de pilotage,¿ Techniqueo Bonnes connaissances d'architectures techniques en Infogérance de Production¿ Processus ITILo Bonnes connaissances du métier de l'Infogérance de ProductionProfil recherchéAutonomie, Rigueur et méthodologie,Capacité d'analyse et de synthèse, Gestion de criseBon sens de l'organisation,Aisance relationnelle et sens de la communication et du reporting,Bon esprit d'équipe,Niveau d'anglais : Lu, écrit,
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    • €35,000 - €35,000, per month, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client...Descriptif du posteAu sein d'une équipe intervenant en infogérance à distance sur plusieurs contextes clients, la missionconsiste :- Analyser, résoudre les incidents qualifiés, contribuer au processus de leur résolution- Participer à la réalisation des projets et/ou changements d'infrastructures : installation,configuration, migration, upgrade, recette.- Maintenir les conditions générales de production et de services- Accompagner l'intégration de nos nouveaux clients- Développer et mettre en œuvre des automatisations de procéduresProfil recherchéLes connaissances requises sont les suivantes :- Maîtrise technique de Windows (AD, NTFS, Partages, RDP, DNS, DHCP, GPO, WSUS, Printing…)- Maîtrise technique de VMWare- Maîtrise solutions Microsoft (Exchange, Office 365…)- Mesurer et optimiser les performances- Compétences de Scripting (Powershell…)- Connaissance générale des infrastructures- Connaissances ITIL,Connaissance d'outils de sauvegardes et de supervisions- AnglaisLes qualités attendues sont :- Motivation- Autonomie- Rigueur- Capacité d'apprentissage- Faculté d'écoute et de communication orale et écrite- Qualités relationnelles et travail en équipeDe formation technique en systèmes et réseaux, vous disposez d'une expérience confirmée engestion, intégration d'outils de production ou d'administration de solutions Windows etVirtualisation dans le cadre de prestations informatiques.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client...Descriptif du posteAu sein d'une équipe intervenant en infogérance à distance sur plusieurs contextes clients, la missionconsiste :- Analyser, résoudre les incidents qualifiés, contribuer au processus de leur résolution- Participer à la réalisation des projets et/ou changements d'infrastructures : installation,configuration, migration, upgrade, recette.- Maintenir les conditions générales de production et de services- Accompagner l'intégration de nos nouveaux clients- Développer et mettre en œuvre des automatisations de procéduresProfil recherchéLes connaissances requises sont les suivantes :- Maîtrise technique de Windows (AD, NTFS, Partages, RDP, DNS, DHCP, GPO, WSUS, Printing…)- Maîtrise technique de VMWare- Maîtrise solutions Microsoft (Exchange, Office 365…)- Mesurer et optimiser les performances- Compétences de Scripting (Powershell…)- Connaissance générale des infrastructures- Connaissances ITIL,Connaissance d'outils de sauvegardes et de supervisions- AnglaisLes qualités attendues sont :- Motivation- Autonomie- Rigueur- Capacité d'apprentissage- Faculté d'écoute et de communication orale et écrite- Qualités relationnelles et travail en équipeDe formation technique en systèmes et réseaux, vous disposez d'une expérience confirmée engestion, intégration d'outils de production ou d'administration de solutions Windows etVirtualisation dans le cadre de prestations informatiques.
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    • permanent
    • €35,000 - €35,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client...Administrateur Système Windows Virtualisation (F/HDescriptif du posteAu sein d'une équipe intervenant en infogérance à distance sur plusieurs contextes clients, la missionconsiste :- Analyser, résoudre les incidents qualifiés, contribuer au processus de leur résolution- Participer à la réalisation des projets et/ou changements d'infrastructures : installation,configuration, migration, upgrade, recette.- Maintenir les conditions générales de production et de services- Accompagner l'intégration de nos nouveaux clients- Développer et mettre en œuvre des automatisations de procéduresProfil recherchéLes connaissances requises sont les suivantes :- Maîtrise technique de Windows (AD, NTFS, Partages, RDP, DNS, DHCP, GPO, WSUS, Printing…)- Maîtrise technique de VMWare- Maîtrise solutions Microsoft (Exchange, Office 365…)- Mesurer et optimiser les performances- Compétences de Scripting (Powershell…)- Connaissance générale des infrastructures- Connaissances ITIL,Connaissance d'outils de sauvegardes et de supervisions- AnglaisLes qualités attendues sont :- Motivation- Autonomie- Rigueur- Capacité d'apprentissage- Faculté d'écoute et de communication orale et écrite- Qualités relationnelles et travail en équipeDe formation technique en systèmes et réseaux, vous disposez d'une expérience en gestion, intégration d'outils de production ou d'administration de solutions Windows et Virtualisation dans le cadre de prestations informatiques.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client...Administrateur Système Windows Virtualisation (F/HDescriptif du posteAu sein d'une équipe intervenant en infogérance à distance sur plusieurs contextes clients, la missionconsiste :- Analyser, résoudre les incidents qualifiés, contribuer au processus de leur résolution- Participer à la réalisation des projets et/ou changements d'infrastructures : installation,configuration, migration, upgrade, recette.- Maintenir les conditions générales de production et de services- Accompagner l'intégration de nos nouveaux clients- Développer et mettre en œuvre des automatisations de procéduresProfil recherchéLes connaissances requises sont les suivantes :- Maîtrise technique de Windows (AD, NTFS, Partages, RDP, DNS, DHCP, GPO, WSUS, Printing…)- Maîtrise technique de VMWare- Maîtrise solutions Microsoft (Exchange, Office 365…)- Mesurer et optimiser les performances- Compétences de Scripting (Powershell…)- Connaissance générale des infrastructures- Connaissances ITIL,Connaissance d'outils de sauvegardes et de supervisions- AnglaisLes qualités attendues sont :- Motivation- Autonomie- Rigueur- Capacité d'apprentissage- Faculté d'écoute et de communication orale et écrite- Qualités relationnelles et travail en équipeDe formation technique en systèmes et réseaux, vous disposez d'une expérience en gestion, intégration d'outils de production ou d'administration de solutions Windows et Virtualisation dans le cadre de prestations informatiques.
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    • €1,750 - €1,750, per month, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un technicien support informatique (H/F)Descriptif du posteu sein d'une équipe support informatique, vous êtes en charge du support informatiqueauprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez aux sollicitations des clientspar téléphone ou par mail en Français. Vous identifiez et diagnostiquez lesproblématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis desdemandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous réalisez de la résolution d'incidentsavec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers leniveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident.Profil recherchéDe formation Bac, ce poste est ouvert au débutant, et au candidat avec un stage significatif.Vous maîtrisez Windows 10 et idéalement un outil de prise en main à distance.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un technicien support informatique (H/F)Descriptif du posteu sein d'une équipe support informatique, vous êtes en charge du support informatiqueauprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez aux sollicitations des clientspar téléphone ou par mail en Français. Vous identifiez et diagnostiquez lesproblématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis desdemandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous réalisez de la résolution d'incidentsavec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers leniveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident.Profil recherchéDe formation Bac, ce poste est ouvert au débutant, et au candidat avec un stage significatif.Vous maîtrisez Windows 10 et idéalement un outil de prise en main à distance.
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    • €20,000 - €20,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK (H/F)Descriptif du posteVous êtes en charge du support informatique au sein d'une équipe de technicien.Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail.Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas les résoudreProfil recherchéDe formation Bac, ce poste est ouvert au débutant, et au candidat avec un stage significatif.Vous maîtrisez Windows 10 et idéalement un outil de prise en main à distance. Votre niveau d'anglais est conversationnel.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK (H/F)Descriptif du posteVous êtes en charge du support informatique au sein d'une équipe de technicien.Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail.Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas les résoudreProfil recherchéDe formation Bac, ce poste est ouvert au débutant, et au candidat avec un stage significatif.Vous maîtrisez Windows 10 et idéalement un outil de prise en main à distance. Votre niveau d'anglais est conversationnel.
    • tours, centre
    • temporary
    • €32,000 - €32,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, société dans le domaine de l'informatique, un ANALYSTE D'EXPLOITATION AIX/UNIX (F/H)Descriptif du posteAu sein du service Support et Exploitation, vous évoluez dans un environnement hétérogène en prenant en charge la gestion des incidents de niveau 2, la gestion de la mise en production des applications ainsi que l'industrialisation des processus de déploiement, de résolution d'incident.Des astreintes le week-end sont possibles.Ce poste basé, à Tours est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois minimum. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.Profil recherchéIssu(e) d'une formation BAC+2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un même type de poste.Vous maîtrisez les environnements AIX/UNIX/LINUX/WINDOWS. Vous disposez de compétences en ordonnancement (Axway Automator / Rundeck) ainsi que des bases solides en scripting (shell / ksh / perl / python / php). Des connaissances dans les technologies suivantes sont un plus pour ce poste : Weblogic / ESB Tibco / CFT / SpringDe nature curieuse et adaptable, votre capacité à travailler en équipe et votre autonomie vous permettront de vous épanouir à ce poste.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, société dans le domaine de l'informatique, un ANALYSTE D'EXPLOITATION AIX/UNIX (F/H)Descriptif du posteAu sein du service Support et Exploitation, vous évoluez dans un environnement hétérogène en prenant en charge la gestion des incidents de niveau 2, la gestion de la mise en production des applications ainsi que l'industrialisation des processus de déploiement, de résolution d'incident.Des astreintes le week-end sont possibles.Ce poste basé, à Tours est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois minimum. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.Profil recherchéIssu(e) d'une formation BAC+2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un même type de poste.Vous maîtrisez les environnements AIX/UNIX/LINUX/WINDOWS. Vous disposez de compétences en ordonnancement (Axway Automator / Rundeck) ainsi que des bases solides en scripting (shell / ksh / perl / python / php). Des connaissances dans les technologies suivantes sont un plus pour ce poste : Weblogic / ESB Tibco / CFT / SpringDe nature curieuse et adaptable, votre capacité à travailler en équipe et votre autonomie vous permettront de vous épanouir à ce poste.
    • tours, centre
    • temporary
    • €25,000 - €25,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, société de service, un Technicien exploitation sur Tours (F/H)Descriptif du posteRattaché au service mutualisé, vous prenez en charge et traitez des alertes issues des outils de supervision.Vous contrôlez de façon périodique les traitements batchs dans le respect et application des consignes clients et internes des CDS.Cette mission est d'une durée de 6 mois minimum.Profil recherchéDe formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience en stage ou alternance en informatique. Vous travaillez dans un contexte exploitation 24/7, 3/8 en équipe par rotation. Vous disposez d'un bon esprit de synthèse et de réactivité.Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, alors n'hésitez plus !
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, société de service, un Technicien exploitation sur Tours (F/H)Descriptif du posteRattaché au service mutualisé, vous prenez en charge et traitez des alertes issues des outils de supervision.Vous contrôlez de façon périodique les traitements batchs dans le respect et application des consignes clients et internes des CDS.Cette mission est d'une durée de 6 mois minimum.Profil recherchéDe formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience en stage ou alternance en informatique. Vous travaillez dans un contexte exploitation 24/7, 3/8 en équipe par rotation. Vous disposez d'un bon esprit de synthèse et de réactivité.Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, alors n'hésitez plus !
    • tours, centre
    • permanent
    • €35,000 - €35,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, acteur leader dans son secteur, Ingénieur Réseaux/Sécurité (F/H)Descriptif du posteVous êtes garant de la qualité de la mise en place des systèmes réseaux et sécurité, vous assurez la gestion des incidents et les problèmes et demandes pour l'ensemble des environnements réseaux et sécurité.Vous garantissez la disponibilité des réseaux (disponibilité en temps réel), la qualité des configurations réseaux et sécurité, le suivi de la mise en œuvre les outils de surveillance.Vous réglez les paramètres de base pour une utilisation optimale et vous qualifiez des nouvelles solutions techniques.Vous participez au processus d'avant-vente et la réalisation des projets techniques dans votre domaine de compétence.Profil recherchéIssu d'une formation technique, Bac+3, vous possédez une expérience significative d'au moins 2 ans dans l'administration des réseaux et la gestion de la sécurité.Vous avez de bonne connaissance des processus ITIL et d'un outil de service management.Vous maitrisez l'administration et configuration des routeurs/ switch (Cisco, Nexus, HP), des firewalls Checkpoint / Sophos / Cisco ASA / Stonegate / PF Sense et des proxys / antispam (Squid, Sophos, Cisco Ironport)Des connaissances sur LoadBalancer F5, Netscaler, Riverbed, Packet Shaper, PaloAlto et le routage dynamique (OSPF, BGP, …) sont un plus.Troubleshooting et analyse de problèmes complexes (VPN, Routage, Spanning-tree, QoS)Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et méthodologie.Vous avez un bon sens de l'organisation, une capacité d'analyse et de synthèse, d'aisance relationnelle et sens de la communication et du reporting
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, acteur leader dans son secteur, Ingénieur Réseaux/Sécurité (F/H)Descriptif du posteVous êtes garant de la qualité de la mise en place des systèmes réseaux et sécurité, vous assurez la gestion des incidents et les problèmes et demandes pour l'ensemble des environnements réseaux et sécurité.Vous garantissez la disponibilité des réseaux (disponibilité en temps réel), la qualité des configurations réseaux et sécurité, le suivi de la mise en œuvre les outils de surveillance.Vous réglez les paramètres de base pour une utilisation optimale et vous qualifiez des nouvelles solutions techniques.Vous participez au processus d'avant-vente et la réalisation des projets techniques dans votre domaine de compétence.Profil recherchéIssu d'une formation technique, Bac+3, vous possédez une expérience significative d'au moins 2 ans dans l'administration des réseaux et la gestion de la sécurité.Vous avez de bonne connaissance des processus ITIL et d'un outil de service management.Vous maitrisez l'administration et configuration des routeurs/ switch (Cisco, Nexus, HP), des firewalls Checkpoint / Sophos / Cisco ASA / Stonegate / PF Sense et des proxys / antispam (Squid, Sophos, Cisco Ironport)Des connaissances sur LoadBalancer F5, Netscaler, Riverbed, Packet Shaper, PaloAlto et le routage dynamique (OSPF, BGP, …) sont un plus.Troubleshooting et analyse de problèmes complexes (VPN, Routage, Spanning-tree, QoS)Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et méthodologie.Vous avez un bon sens de l'organisation, une capacité d'analyse et de synthèse, d'aisance relationnelle et sens de la communication et du reporting

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