customer service specialist in broc

posted
job type
mission d'intérim
apply now

job details

posted
location
broc, fribourg
job category
Industrie
job type
mission d'intérim
reference number
163171-27
phone
026 921 09 82
apply now

job description

Afin de renforcer l'équipe du service à la clientèle de la Maison Cailler, l'expérience chocolatée préférée de Suisse, nous recherchons pour notre client, Nestlé Suisse SA, un:

Customer Service Specialist (H/F)

Contrat temporaire indéterminé entre 50 et 70%

date d'entrée de suite

Tes responsabilités principales

  • Répondre professionnellement à toutes les demandes du client par téléphone, mail et poste

  • Prise de réservation dans l'agenda

  • Traiter les demandes de sponsoring et les réclamations

  • Organisation des visites spéciales (journalistes, VIP)

  • Gestion et coordination méticuleuse du processus de commande sur le webshop (fournisseurs, tâches marketing, mailing)

  • Gestion des objets perdus

  • Participation à l'amélioration continue du service afin d'augmenter la satisfaction de la clientèle et augmenter les ventes (proposition de plans d'action)

qualification

Expérience requise et formation

  • Maîtrise indispensable du suisse-allemand

  • Excellente maîtrise à l'oral et à l'écrit en français et anglais

  • Formation et expérience professionnelle dans le domaine du tourisme, hôtellerie, accueil serait un atout

  • Formation et expérience dans la gestion administrative

  • Grande aisance rédactionnelle dans les trois langues

  • Facilité d'apprentissage (logiciel informatique de réservation)

  • Personne dynamique et sociable, orientée service clientèle

  • Disponibilité rapide

Tu possèdes un fort esprit analytique et tu n'hésites pas à prendre des initiatives en vue de l'amélioration continue de nos processus. Tu es perspicace et travaille de manière très organisée.

Tu es motivé à relever un nouveau défi?

Nous attendons ta candidature avec impatience!