stage customer service.

La risorsa sarà inserita all’interno del team del Customer Service e si occuperà di fornire informazioni sui prodotti/servizi, rispondere alle domande, risolvere eventuali problemi che i clienti potrebbero riscontrare.

In particolare si occuperà di:

• Identificare e valutare le esigenze dei clienti per raggiungere la loro soddisfazione;
• Costruire relazioni di fiducia con gli account dei clienti attraverso una comunicazione aperta e interattiva;
• Fornire informazioni complete ed accurate;
• Collaborare per il raggiungimento degli obiettivi di vendita del team;
• Gestire i reclami dei clienti, fornendo soluzioni adeguate e/o alternative nel rispetto dei termini;
• Registrare e archiviare tutte le informazioni necessarie a creare rapporto duraturo con il cliente.

Requisiti:

• Diploma di maturità o laurea; 
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza base della lingua inglese;
• Capacità di gestione di contatti telefonici e ascolto attivo;
• Capacità di svolgere più attività, stabilire le priorità e gestire il tempo in modo efficace;
• Completano il profilo orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).