service manager till 24|7 på seb i göteborg

posted
job type
contract
apply now

job details

posted
location
göteborg, vastra gotaland
job category
Callcenter och Kundtjänst
job type
contract
reference number
201209462
apply now

job description

Brinner du för service och vill vara ansiktet utåt för SEB? Vill du utmana dig själv i ett jobb där du ständigt utvecklas och dessutom kan styra dina arbetstider? Härligt! Då kommer du att trivas i rollen som Service Manager på 24|7, SEB:s kundtjänst på telefon.

Start: 13 Maj
Omfattning: Heltid
Arbetstider: 06:45-23:15 Måndag till Söndag

Om 24|7
På 24|7 i Göteborg jobbar ca 600 medarbetare. Det som utmärker 24|7 är en kultur med öppenhet och vi-känsla med mycket skratt. Engagemanget och viljan att hjälpa kunderna med allt från enkla frågor till mer komplexa frågeställningar genomsyrar allt.

Det här kommer du att göra
Som Service Manager är du ansiktet utåt för SEB och har en av de viktigaste rollerna för SEB:s kunder. Eftersom SEB finns där för sina kunder i livets olika skeenden är jobbet väldigt varierande, utmanande, roligt och stundtals hektiskt.

Du kommer framförallt att möta deras privat och företagskunder i telefon och ge trygga och hållbara råd, med fokus på att visa upp enkelheten i dreas tjänster. Viss kontakt sker även via mail och social media. Guidning och utbildning i SEB:s digitala miljöer och verktyg är också en viktig del av ditt jobb.

Det här erbjuder vi dig
Om du, liksom SEB brinner för service och är den vi söker, kommer du att börja din anställning med en 2 månaders intern utbildning i deras Service Academy. Du får en gedigen utbildning inom service med grund i SEB:s kultur. Samtidigt studerar du för att ta den Swedsec licens som är ett krav för arbetet med rådgivning. SEB:s nästa Service Academy startar den 13 maj 2019.

Du har möjlighet att påverka ditt eget arbetsschema och på så vis dina arbetstider. Hos SEB och 24|7 kan du utvecklas! Kanske vill du som ett nästa steg bygga på din kompetens och jobba med egna rådgivningsmöten? Eller vara med och testa nya arbetssätt? Möjligheterna är många!

För mer inspiration om hur det är att jobba på 24|7:
https://www.youtube.com/embed/HT7cHydrJSU?rel=0&showinfo=0

Vem söker vi?
Vi söker dig som brinner för service, är social och gillar att träffa kunder både spontant och i bokade möten. Du är engagerad och har ett starkt självledarskap som hjälper dig i utmanande situationer och vid stundtals långa köer. Frågorna du möter är många och varierande och det är viktigt att du har ett starkt eget driv, är strukturerad och effektiv i att hitta de bästa lösningarna för våra kunder. Det är viktigt att du har ett stort intresse för ekonomi och är nyfiken på vad som händer i branschen.

Vi tror att du har en akademisk utbildning eller motsvarande och/eller några års erfarenhet från service- och försäljningsyrken. Du ser förändring som en möjlighet och vill vara med i den digitala omställning som SEB gör just nu.

Relevant produkt- och tjänstekunskap är meriterande. Rollen kräver en Swedseclicens och det är meriterande om du redan har dessa.

Läs mer om hur det är att arbeta på
www.sebgroup.com/career
https://www.youtube.com/embed/tRAXqZEccbA?rel=0&showinfo=0

SEB är övertygade om att inkludering och mångfald är avgörande för att kunna bygga starka och bra team och för att deras företag ska vara hållbart för framtiden. Dem strävar efter att ha en inkluderande och värderingsdriven kultur där alla känner sig uppskattade, respekterade och involverade oavsett bakgrund, erfarenhet, tro, kön, ålder eller varifrån man kommer.

Bra personer känner ofta bra personer – dela gärna annonsen om du har en vän som skulle älska det här jobbet.

Välkommen med din ansökan
Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver dig själv och vad du kan bidra med på SEB. Eftersom vi väljer ut kandidater löpande får du gärna skicka in din ansökan idag men allra senast 21 april.

För information: Emma Höglin I emma.hoglin@randstad.se