stjärna till kunds 1st line med varierande arbetsuppgifter in stockholm

posted
job type
contract
apply now

job details

posted
location
stockholm, stockholms lan
job category
Informationsteknologi
job type
contract
reference number
201213470
apply now

job description

Vi söker en stjärna till kunds 1st line med varierande arbetsuppgifter och utvecklingsmöjligheter!

Som konsult hos oss på Dfind IT får du ett roligt och varierande arbete på några av Stockholms mest attraktiva företag. Som anställd hos Dfind IT kan vi erbjuda dig intressanta uppdrag där du möjlighet att inte bara bredda din kompetens utan även skaffa dig mer djupgående kunskaper inom ett visst område. Vi kommer ge dig möjligheten till personlig utveckling samt ett rikt nätverk och roliga sociala aktiviteter.

Om företaget
Kunden har ca 2500 anställda och har runt 138 butiker runt om i Sverige där 12.000 användare finns ute i verkstäderna. IT består av ca 25 personer, varav IT-Helpdesk är 5 stycken i Sverige och 3 st i Norge plus 1 team lead i respektive land.

Rollen
IT-Helpdesk supporterar upp till 200 ärenden per dag och tempot är ibland högt. Du kommer supportera de interna användarna i ett roterade schema mellan 1st line och 2nd line. Du kommer hantera ärenden i ett ärendehanteringssystem samt via telefon. Du kommer på sikt hålla i utbildningar för interna kollegor och få möjlighet att resa i tjänsten någon/några gånger per år. Resorna kommer gå till kontor i andra städer och närliggande länder där koncernen har kontor.

Din profil
Vi söker dig som har en positiv attityd och är punktlig. Du är lättlärd och flexibel som gärna tar initiativ samt uppskattar att ha många bollar i luften. Du har tidigare erfarenhet av att ha arbetat i en 1st line alt 2nd line sedan innan under minst 1 år. Du är en ledartyp som gärna skulle utvecklas i rollen och utbilda kollegor på sikt.

För detta uppdrag vill vi att du har goda kunskaper inom:
- Du har tidigare arbetat i en Microsoft-miljö
- Du har arbetat i en 1st line under minst 1 års tid
- Du har grundläggande kunskap av Office 365
- Du har grundläggande kunskap i Active directory

Det är meriterande om du har:
- Du är ITIL certifierad alt har en bred och djup ITIL-kunskap, du är konkret insatt i de olika processerna, incident, Problem och Change (Service Lifecycle).
- Du har 2nd line erfarenhet och uppskattar att rotera mellan 1st och 2nd line
- Du har grundläggande kunskap i IT-drift, nätverk och infrastruktur.
- Du har grundläggande kunskap i ERP-systemadministration
Du har grundläggande kompetens inom Microsoft Dynamics

Arbetstiderna är mellan 07:00 till 17:00 fördelat i två pass, 07-16 och 08-17 med en timmas lunchrast.

Ort: Stockholm
Uppdragsgivare: Dfind IT
Start: Omgående

Om Dfind IT
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag som erbjuder en omväxlande karriär som konsult inom IT. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Hos oss har du möjlighet att utveckla din kompetens och bygga CV genom olika uppdrag hos våra kunder samtidigt som du får stöd och vägledning från din konsultchef. Dessutom erbjuder vi bland annat webbaserade IT-utbildningar och kompetensutvecklande seminarier.

Självklart har vi också kollektivavtal och förmåner som försäkringar, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och rabatt på träningskort.

Välkommen till oss för en omväxlande och trygg karriär som IT-konsult!