summary
En tant que Technicien Support N2, vous devrez installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non, analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non, déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire, mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes, réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies, réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB …), alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation…)
Ce poste, basé à LIMOGES est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables.
La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à 25 000 € à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Vous êtes rigoureux, ponctuel, et organisé.
Vous êtes doté d'un bon relationnel.
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien Support N2 (F/H)
En tant que Technicien Support N2, vous devrez installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non, analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non, déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire, mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes, réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies, réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB …), alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation…)
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Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
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As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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