descriptif du poste
Au sein d'une plateforme téléphonique, le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :
- Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
- Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
...
- Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme
profil recherché
Idéalement, vous avez une expérience réussie dans le domaine de la relation client.
¿ Niveau Bac Communication – information – télécommunication – relation à distance / relation
clientèle
¿ Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus
¿ Aisance avec les outils informatiques.
¿ Une excellente expression orale et écrite est exigée.
¿ Capacité d'apprentissage et d'adaptation
¿ Disponibilité
¿ Sens de la relation avec les cotisants
¿ Intérêt pour la législation sociale
¿ Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
¿ Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme
Rémunération : 1808 euros brut mensuel.+14 eme mois + prime téléphonique 62 euros brut mensuel.
36h par semaine, Horaires entre 08h30 et 18h00 du lundi au vendredi
tickets restaurant, prime créche, forfait mobilité durable
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un organisme privé de missions public basée sur Grenoble, des conseillers téléphoniques (F/H).