descriptif du poste
Rattaché(e) au Responsable du pôle clients, vous assurez le traitement de bout en bout des demandes de niveau 2 dans une démarche permanente de développement de la satisfaction client sur tous types de clients B2B.
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summary
Rattaché(e) au Responsable du pôle clients, vous assurez le traitement de bout en bout des demandes de niveau 2 dans une démarche permanente de développement de la satisfaction client sur tous types de clients B2B.
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Poste ouvert sans condition de diplôme, votre personnalité fera la différence.
Vous avez un grand sens de la relation client.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques.
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de service basée à Bordeaux Lac, un Chargé de clientèle (H/F) dans le cadre d'une mission de 18 mois.
Rattaché(e) au Responsable du pôle clients, vous assurez le traitement de bout en bout des demandes de niveau 2 dans une démarche permanente de développement de la satisfaction client sur tous types de clients B2B.
Vous assurez la mise en place et le respect des conditions contractuelles particulières dans les systèmes et la cohérence des données sur le parc client; Vous garantissez le traitement de bout en bout des demandes administratives des clients sur les offres de téléphonie mobile et fixe;
Vous analysez les demandes et réclamations et en assurez le traitement en conformité avec les procédures, identifiez et formalisez les dysfonctionnements lors des demandes clients;Vous respectez les standards qualités afin de contribuer à l'image de marque de la société et contribuez à la fidélisation et à la satisfaction des clients au travers d'une information adaptée à leurs besoins et un conseil individualisé;
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Poste ouvert sans condition de diplôme, votre personnalité fera la différence.
Vous avez un grand sens de la relation client.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques.
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de service basée à Bordeaux Lac, un Chargé de clientèle (H/F) dans le cadre d'une mission de 18 mois.
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Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
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As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
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