descriptif du poste
Dans le cadre de ce poste, vos missions sont les suivantes :
Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.
Accueil du client
- Réceptionner les appels des assurés
- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)
...
- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit
Prise en charge des demandes d'assistance
- Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance
- Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…)
Suivi du dossier
- Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
- Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace
Travail du lundi au dimanche. 5 jours travaillés. Amplitude horaire de 7H00 à 20H45
profil recherché
Titulaire d'un Bac+2 en assurance, vous justifiez d'une première expérience en assistance ou en relation client en assurance
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, grand acteur de l'assurance, un Chargé d'assistance (f/h)
