descriptif du poste
Vos missions principales seront les suivantes :
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transports réalisés en lien avec les équipes de production des sites concernés par les livraisons
- Répondre aux questions des clients concernant nos produits et services
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- Traiter les réclamations et assurer le suivi des envois en France et à l'international
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace
- Contrôler les statuts des envois et renseigner les informations conformément aux process en vigueur
- Traiter les demandes d'enlèvements
- Traiter les souffrances et les litiges
- Traiter les cotations et les anomalies de facturation
profil recherché
- Forte orientation client avec un souci du détail
- Maîtrise de l'anglais (obligatoire), du français, de l'espagnol (souhaité)
- Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Si vous êtes passionné par le service client et international, que vous avez d'excellentes compétences en communication , nous aimerions vous rencontrer alors n'hésitez pas et postulez vite.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client situé en Courtine sur Avignon, un Chargé de Relation Client et d'Exploitation Service International bilingue (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe.