- descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Administration du Personnel, vous aurez pour missions principales :- l'établissement des bulletins de salaire, entre 200 et 300 par mois, sur un périmètre multi-établissements et conventions- le calcul des charges sociales et déclarations sociales via la DSN- le suivi de la gestion sociale administrative dans son ensemble- la gestion de la DSN mensuelle et des fins de contrats (indemnités et documents)- la gestdescriptif du posteRattaché(e) au Responsable Administration du Personnel, vous aurez pour missions principales :- l'établissement des bulletins de salaire, entre 200 et 300 par mois, sur un périmètre multi-établissements et conventions- le calcul des charges sociales et déclarations sociales via la DSN- le suivi de la gestion sociale administrative dans son ensemble- la gestion de la DSN mensuelle et des fins de contrats (indemnités et documents)- la gest
- descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement estival, avec 2 ou 3 semaines de travail en binôme avec votre tuteur pour vous apprendre le poste, vous serez en charge d'une partie de l'administratif de la plateforme : suivi production, suivi livraison, suivi du personnel, support à la facturation, etc...Vous devez être à l'aise sur informatique, notamment sur Excel et aussi être à l'aise au téléphone car vous ferez 50% de phoning et mail. Une expressiodescriptif du posteDans le cadre d'un remplacement estival, avec 2 ou 3 semaines de travail en binôme avec votre tuteur pour vous apprendre le poste, vous serez en charge d'une partie de l'administratif de la plateforme : suivi production, suivi livraison, suivi du personnel, support à la facturation, etc...Vous devez être à l'aise sur informatique, notamment sur Excel et aussi être à l'aise au téléphone car vous ferez 50% de phoning et mail. Une expressio
- descriptif du posteCe que nous attendons de vous :Être l'interlocuteur privilégié de nos clients, en répondant à leurs demandes via tous nos canaux (mail, téléphone, etc.)Questions diverses, réclamations, demandes administratives (abonnements, résiliations)Suivi des demandes techniques (raccordements, enquêtes de conformité)Gérer les réclamations avec réactivité et sens du servicePrendre en charge les appels entrants avec professionnalisme et bienveillancedescriptif du posteCe que nous attendons de vous :Être l'interlocuteur privilégié de nos clients, en répondant à leurs demandes via tous nos canaux (mail, téléphone, etc.)Questions diverses, réclamations, demandes administratives (abonnements, résiliations)Suivi des demandes techniques (raccordements, enquêtes de conformité)Gérer les réclamations avec réactivité et sens du servicePrendre en charge les appels entrants avec professionnalisme et bienveillance
- descriptif du posteRattaché au Responsable du service Support aux Opérations au sein de la Direction clientèle régionale, vous serez en charge de la réalisation de l'activité administrative au sein du département opérations. Vous réaliserez le traitement des interventions terrain : programmation des interventions terrains et mise à jour des données remontées dans l'outil SI (« Odyssée »). Vous devrez intégrer les nouveaux points de service dans les tournéedescriptif du posteRattaché au Responsable du service Support aux Opérations au sein de la Direction clientèle régionale, vous serez en charge de la réalisation de l'activité administrative au sein du département opérations. Vous réaliserez le traitement des interventions terrain : programmation des interventions terrains et mise à jour des données remontées dans l'outil SI (« Odyssée »). Vous devrez intégrer les nouveaux points de service dans les tournée
- descriptif du posteVos missions : 80% Back office et 20% prise d'appels entrants Gérer les demandes clients : - Demande d'informations, réclamation factures … (tous canaux) - Demande admin (abonnement et résiliation) - Demande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités)Traiter les réclamations des clients - Réceptionner les appels entrants - Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes. - Réadescriptif du posteVos missions : 80% Back office et 20% prise d'appels entrants Gérer les demandes clients : - Demande d'informations, réclamation factures … (tous canaux) - Demande admin (abonnement et résiliation) - Demande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités)Traiter les réclamations des clients - Réceptionner les appels entrants - Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes. - Réa
- descriptif du posteVos missions principales seront répartie sur environ 80% de back office et 20% d'appels entrants :- Réception et traitement des demandes administratives : abonnements, résiliations- Suivi des demandes techniques : branchements neufs, enquêtes de conformité- Réclamations liées à la facturation- Traitement des demandes multi-canaux (mail, courrier, plateforme digitale…)- Réception d'appels entrants (clients particuliers et professionnels)-descriptif du posteVos missions principales seront répartie sur environ 80% de back office et 20% d'appels entrants :- Réception et traitement des demandes administratives : abonnements, résiliations- Suivi des demandes techniques : branchements neufs, enquêtes de conformité- Réclamations liées à la facturation- Traitement des demandes multi-canaux (mail, courrier, plateforme digitale…)- Réception d'appels entrants (clients particuliers et professionnels)-
