chargé de relation clients – machines spéciales f/h.

descriptif du poste

Vous serez rattaché(e) au Directeur Service Clients. Membre de l'équipe Service Client d'environ 70 personnes soudées, vous évoluerez dans une entreprise à dimension humaine où les maîtres mots sont convivialité, entraide et service rendu aux clients.

Vous aurez un statut cadre au forfait jour

Vos responsabilités :

*Assurer la satisfaction client lors d'un problème technique (qualité et délai)
*Satisfaire aux engagements pris auprès de leurs clients.
*Vendre des compléments n'étant pas dans le scope initial des projets.
*Respecter au plus près les plannings d'intervention de chaque projet. En cas d'écart, faire une analyse permettant d'en connaître les causes.
*Garantir la marge des affaires en obtenant les paiements en intégralité et dans le délai initial.
*Mettre le client en position de ré-achat.
*Être pro actif sur la vente de pièces, de service et de modifications/améliorations sur machines existantes.
*Accompagner et partager son savoir au sein de l'équipe.
*Animer et coordonner les activités des technicien(ne)s itinérants sur l'affaire concernée

Les avantages :
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