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Au sein des équipes support, vous assurez le support auprès des clients utilisateurs des solutions logicielles de comptabilité – gestion.
Vous assurez le support auprès des clients finaux par téléphone et mail avec les clients et les accompagnez dans l'utilisation des solutions intégrées.
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De formation Bac+2 en comptabilité ou informatique, vous justifiez d'une première expérience significative similaire sur du support logiciels ou de consultant.
Vous disposez de compétences en comptabilité. Idéalement vous maîtrisez les solutions SAGE.
Vous disposez également des qualités suivantes : sens du service client, aisance relationnelle, pédagogie, diplomatie, patience, autonomie, rigueur, organisation, sens des priorités, bonne gestion du temps, méthodes de diagnostic...
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce et si vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, n'hésitez pas, postulez !
Nous recherchons pour le compte de notre client, Intégrateur de Solutions de Gestion, un Chargé de Support Logiciels de Comptabilité H/F
Au sein des équipes support, vous assurez le support auprès des clients utilisateurs des solutions logicielles de comptabilité – gestion.
Vous assurez le support auprès des clients finaux par téléphone et mail avec les clients et les accompagnez dans l'utilisation des solutions intégrées.
Vous les conseillez et les guidez dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers.
Vous contribuez également au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil et remontez les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés.
Vous mettez également à jour la base documentaire, vous répertoriez les demandes et incidents (et leur résolution) dans l'outil de ticketing interne et enfin, vous reportez sur votre activité.
Le poste est à pourvoir en CDI sur Rouen
La rémunération sera à définir en fonction de votre expérience : entre 26 et 35K€
Avantages : Prime d'intéressement, Épargne Salariale, RTT, télétravail ...
De formation Bac+2 en comptabilité ou informatique, vous justifiez d'une première expérience significative similaire sur du support logiciels ou de consultant.
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Nous recherchons pour le compte de notre client, Intégrateur de Solutions de Gestion, un Chargé de Support Logiciels de Comptabilité H/F
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Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
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