summary
- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
- Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
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Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience sur un poste en relation client.
Bon sens relationnel, esprit d'équipe et dynamisme.
Nous recherchons pour le compte de notre client, grande banque européenne, un Conseiller banque en ligne (F/H).
- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
- Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
- Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
- Identifier et faire remonter auprès du coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
- Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
- Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes.
Poste du Mardi au Samedi 8h50 à 16h50 (35h)
salaire : 12€54 / heure + 13ème mois
Vous bénéficiez d'un parcours de formation de 10 jours.
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience sur un poste en relation client. ...
Nous recherchons pour le compte de notre client, grande banque européenne, un Conseiller banque en ligne (F/H).
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Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
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Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
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