descriptif du poste
Sous la responsabilité de votre hiérarchie vous aurez pour missions:
- Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients via des contacts réguliers afin d'avoir une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités.
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- Analyser les demandes et les réclamations complexes de nos clients, établir un diagnostic complet, et assurer un traitement de bout en bout.
- Déclencher et coordonner les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates.
- Communiquer les points d'avancement et veiller à la résolution du dossier dans les délais fixés.
- Respecter les standards qualités afin de contribuer à l'image de marque de la société et à la fidélisation de nos clients.
- Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées.
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profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Excellent rédactionnel,
Bon niveau d'orthographe et bonne expression orale
Affinité avec les chiffres: calcul TVA- Remises...
A vos CV
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un conseiller client F/H