customer care medewerker - daily homebanking.
- posted 6 march 2024
- closes 30 april 2024
experience
<1 jaarskills
- Helpdeskvragen beantwoorden
- Informatie verschaffen
- Klachtenbehandeling verzorgen
- Klantencontact
- Behandelen van inkomende / inbound oproepen
qualifications
- Je bent communicatief en klantgericht
- Je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
- Je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen. Klachten weet je ook op een goede manier op te vangen.
- Je bent leergierig en leert snel nieuwe zaken aan. (bv. ontwikkelingen van de applicaties van KBC).
- Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit.
- Je bent vlot met de smartphone en installeren en configureren van applicaties. (Kennis van KBC mobile, Kate, Touch , payconic, It's me is een pluspunt).
- Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen.
- Je bent een teamplayer. Je houdt ervan om in een hecht team te werken en je constructief op te stellen.
- Je spreekt zeer verzorgd Nederlands. Indien je ook Frans of Duits. kan is dat zeker een pluspunt.
- Je staat open om te werken in een roulerend shiften systeem met uren tussen 08u00 en 22u00education
- Algemeen secundair onderwijs
- 7e jaar technisch secundair onderwijs
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Hoe ziet je job eruit?- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen van klanten met vragen over hun bankkaarten, limietverhogingen, licht technische problemen met online of mobiel bankieren, etc. - Je beantwoordt vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren.- Je verhoogt kaartlimieten, je deblokkeert geblokkeerHoe ziet je job eruit?- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen van klanten met vragen over hun bankkaarten, limietverhogingen, licht technische problemen met online of mobiel bankieren, etc. - Je beantwoordt vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren.- Je verhoogt kaartlimieten, je deblokkeert geblokkeer
- Als outbound klantendienstmedewerker neem je contact op met bestaande klanten van de bank KBC. Je contacteert hen in het kader van verschillende projecten en campagnes. Je verzamelt informatie en gaat op basis daarvan aan de slag. Je informeert de klanten of maakt afspraken voor de klanten op hun persoonlijk bankkantoor. Je vult de nodig digitale documenten aan en zorgt voor een corrercte registratie in de systemen van KBC.Je doet GEEN televerkoop.Als outbound klantendienstmedewerker neem je contact op met bestaande klanten van de bank KBC. Je contacteert hen in het kader van verschillende projecten en campagnes. Je verzamelt informatie en gaat op basis daarvan aan de slag. Je informeert de klanten of maakt afspraken voor de klanten op hun persoonlijk bankkantoor. Je vult de nodig digitale documenten aan en zorgt voor een corrercte registratie in de systemen van KBC.Je doet GEEN televerkoop.
