customer service medewerker.

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarbij je bijdraagt aan het efficiënt beheren van logistieke diensten voor onze klanten? Als Customer Service Agent ben jij de schakel tussen de klant, interne afdelingen en externe belanghebbenden.

Jouw taken omvatten:

- Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
- Eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten, als cruciale verbinding tussen klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, etc.).
- Handhaven van geïmplementeerde processen en werkprocedures die gerelateerd zijn aan de klant.
- Organiseren van periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant.
- Afhandelen van klachten en proactief zoeken naar mogelijke problemen/knelpunten, waarbij je samen met de klant naar oplossingen zoekt.
- Actief deelnemen aan het bedenken en voorstellen van optimalisatieprocessen.