Job opening - Customer service medewerker in Waregem

summary

waregem, west-vlaanderen
€2,900 - €3,700 per month
temp to perm
40 uren per week

job category
administrative & support services

job details

-Jij bent de spil in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Samen met jouw team van 5 collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om een orderaanvraag, een probleem met de machine of gewoon advies, jij staat paraat om de klant te helpen.

-Je werkt nauw samen met onze collega's van transport, service en andere afdelingen

-Naast directe klantondersteuning ben je ook verantwoordelijk voor administratieve taken, zoals het bijhouden van digitale documentatie bij elke aanvraag en bestelling.

-Je zorgt ervoor dat elk dossier en elke klant correct in het systeem staat en je boekt bestellingen in om een vlotte afhandeling te garanderen

Zoek je een job met veel klantencontact? Vind je voldoening in het vinden van oplossingen? En sta je bekend als een echte teamplayer? Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde customer service medewerker.

Jouw takenpakket:

-Jij bent de spil in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Samen met jouw team van 5 collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om een orderaanvraag, een probleem met de machine of gewoon advies, jij staat paraat om de klant te helpen.

-Je werkt nauw samen met onze collega's van transport, service en andere afdelingen

-Naast directe klantondersteuning ben je ook verantwoordelijk voor administratieve taken, zoals het bijhouden van digitale documentatie bij elke aanvraag en bestelling.

-Je zorgt ervoor dat elk dossier en elke klant correct in het systeem staat en je boekt bestellingen in om een vlotte afhandeling te garanderen

experience
1-3 jaar
skills
- Data input / indexeren bestanden
- Klanten informeren over status van hun bestelling
- Klachtenbehandeling verzorgen
- Bestellingen opvolgen
- Dienst na verkoop verzekeren
- Behandelen van inkomende / inbound oproepen
- Outbound / uitgaand telefoneren
- Advies verlenen
qualifications
-Je bent een probleemoplosser.
-Je hecht veel belang aan teamwork.
-Jij bent een echte communicator.
-Je bent leergierig en hebt een interesse in de machinewereld.
-Je bent flexibel en kunt werken in een alternerend uurrooster (7u30-16u00 / 9u30 tot 18u00).
-Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een basis Frans (mits onze grootste klant in Frankrijk is gevestigd).
education
- Algemeen secundair onderwijs
- Professionele bachelor

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.