descriptif du poste
Ce poste, basé à CANEJAN est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 9 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
Rattaché au manager en relation clientèle, votre mission sera de mettre en oeuvre le recouvrement des créances au stade contentieux, en dégageant des solutions adaptées à la situation des clients tout en veillant à la meilleure efficience économique.
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Plus précisément, vous serez amené à :
- Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux
- Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
- Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques.
- Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers de justice) dont il suit l'activité à travers des relances globales.
- Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui leur sont délégués.
- Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition
- Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
- Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)
- Traite les tâches de la corbeille Workflow et les différents états informatiques relevant de son périmètre contentieux
- Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.
profil recherché
Nous recherchons un candidat diplômé d'un bac+2/3 au maximum, disposant d'expérience dans l'environnement du recouvrement contentieux et de connaissances en crédit à la consommation et droit des affaires.
Si vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique et appréciez le travail en équipe, c'est un vrai plus !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire contentieux F/H
