impiegato service desk.

L’operatore di Service Desk è la figura professionale che si occupa di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste dei Clienti. 

Di cosa ti occuperai?

• Rispondere alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione)
• Recuperare, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta
• Ricevere e registrare le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, inoltrarle al reparto competente
• Utilizzare le procedure e gli strumenti a supporto dell’identificazione e della risoluzione dei problemi
• Fornire informazioni sui servizi offerti dall’azienda
• Monitorare gli eventi critici dall’inizio alla loro risoluzione

Quali requisiti dovrai avere?

• Patente B
• Conoscenza di base nell’utilizzo di strumenti informatici (PC, software di base come Office)
• Buona propensione alla comunicazione e al lavoro di team
• Conoscenza della lingua inglese (preferenza)
• Diploma

Il lavoro sarà su turni con la seguente configurazione:

orario 18 – 8 lunedì venerdì

orario 00 – 00 Sabato domenica e festivi

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).