Di cosa ti occuperai?
Sarai inserito all'interno del Dipartimento Customer Experience e a diretto riporto del Customer Account Leader, seguirai i clienti del mercato EMEA, ne controllerai i flussi, le transazioni operative degli ordini, nel rispetto delle normative e dei timing stabiliti.
Nello specifico ti occuperai di:
gestire gli ordini dei clienti: dalla registrazione all’evasione attraverso più canali di fatturazione, inclusi Salesforce, EDI, posta elettronica e siti Web per garantire la piena soddisfazione del cliente;
coordinare i flussi degli ordini nel rispetto dei timing di consegna richiesti dai clienti;
comunicare regolarmente con i clienti per fornire aggiornamenti sugli ordini, risolvere eventuali problematiche e garantire che le loro aspettative siano gestite in modo efficace;
fornire supporto e formazione ai distributori sulla richiesta di immissione degli ordini;
applicare la metodologia Lean Six Sigma nel processo di gestione degli ordini;
entrare in contatto con il Dipartimento Markerting per stabilire l’andamento delle vendite e le condizioni di mercato.
