Job opening - Service client technique in Seraing

summary

seraing, liege
w.b.c.c.
€12.68 - €17.96 per hour
temp to perm
40 heures par semaine

job category
administrative & support services

job details

- tu es la première personne de contact en cas de problème technique
- par téléphone, tu apportes des solutions aux clients
- tu traites les dossiers et effectues le suivi des incidents via les mails, tchat, téléphone
- tu joues un rôle commercial et proposes des produits additionnels aux clients pour réaliser tes objectifs mensuels
- tu évolues et maintiens tes connaissances à jour en suivant des formations en groupe ou de manière individuelle

Bienvenue dans une société innovante active dans le secteur des télécoms : VOO. Tu souhaites travailler dans une équipe dynamique et offrir un service irréprochable aux clients ? Alors viens nous rejoindre !

En tant que conseiller pour le service client, tu intègres l'équipe du département technique.

Voici tes tâches:
- tu es la première personne de contact en cas de problème technique
- par téléphone, tu apportes des solutions aux clients
- tu traites les dossiers et effectues le suivi des incidents via les mails, tchat, téléphone
- tu joues un rôle commercial et proposes des produits additionnels aux clients pour réaliser tes objectifs mensuels
- tu évolues et maintiens tes connaissances à jour en suivant des formations en groupe ou de manière individuelle

experience
<1 an
skills
- Traitement des documents
- Assurer le traitement des plaintes
- Assurer le service après-vente
- Traitement des appels entrants et sortants
- Conseiller les clients
- Fournir des conseils techniques / helpdesk
- Helpdesk B-to-B
qualifications
Tu as des affinités avec les manipulations et les installations des services de télécommunication ? Tu es à l'aise au téléphone tout en étant orienté résultats ? Tu analyses facilement une situation et détecte les besoins des clients ?Tu fais preuve de rigueur dans la gestion des dossiers ? Tu es désireux d'apprendre de nouvelles choses et de te former ?

Alors, ce job est fait pour toi !
education
- Enseignement Général
- Formation extra-scolaire

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Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.