specialiste assistance depannage(f/h).

descriptif du poste

Vous serez amené(e) à :
- répondre aux besoins du client en gérant la commande dans les deux heures et en l'expédiant dans les quatre heures chez le client.
- travailler en étroite collaboration avec les dépôts, usines, fournisseurs, transporteurs, responsables du service clientèle, centre d'appels et collaborer avec l'équipe du support technique et du service après-vente afin de remettre les clients en mouvement le plus rapidement possible.

vous devrez aussi :

- Traiter et suivre les commandes clients
- Chercher et trouver les pièces manquantes dans un laps de temps réduit
- Réaliser des recherches techniques sur les pièces
- Organiser et chercher le moyen de transport le plus efficace en termes de coût et délai
- Etre en relation et prévenir le Call center
- Suivi des coûts de transport de BDA à travers différentes options
- Mettre en place des plans d'action pour améliorer le processus

- Disponibilité pour travailler en horaires décalés (roulement mensuel) :
08h00-16h32
09h00-17h32
11h00-18h42
12h42-20h24
14h00-21h42
18h00-02h02 (en saison)

profil recherché