社名
社名非公開
職種
テレマーケティング、コールセンター
業務内容
...
■大手自動車メーカー系のクレジットカード・アプリに関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。【スーパーバイザー(SV)の仕事 】■主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアント対応(エスカレーション、報告)※オペレーターが実施する実務は以下のような内容です・カード会員様からの問合せ全般・振込用紙や口振依頼書に関する問合せ対応・上記に付随する様式表やシステム入力などの処理 など【教育・研修】■業務研修・ご入社後、約2週間程度業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。・その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。■人材育成・入社時研修BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・社内ユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。【働き方】■社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。■また教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。■本ポジションは「職種・地域限定正社員」となり、原則引越しを伴う異動のない正社員です。特定のエリア内で活躍したい方にはお勧めです。
求められる経験
・対人コミュニケーションを軸としたお仕事のご経験がある方
(コールセンター、営業、販売接客など)
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
・Officeスキル
Excel:セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
PPT:既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成
・リーダー業務や人材の育成経験(後輩指導・新人OJTなど)
・コールセンターでのSV経験のある方
保険
健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険
待遇・福利厚生
休憩室
・退職金制度
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・育児のための時短勤務
・介護休暇
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
・慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、弔慰金)
・各種検査補助(人間ドックや乳がん検査を受診の際、費用補助を実施しています)
・企業型確定拠出年金、規約型確定給付企業年金に加入可
休日休暇
その他(シフト/交替制)
完全週休2日制、年間所定休日121日 ・有給休暇・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)
給与
年収280 ~ 400万円
賞与
年1回
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社名
社名非公開
職種
テレマーケティング、コールセンター
業務内容
■大手自動車メーカー系のクレジットカード・アプリに関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。【スーパーバイザー(SV)の仕事 】■主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアント対応(エスカレーション、報告)※オペレーターが実施する実務は以下のような内容です・カード会員様からの問合せ全般・振込用紙や口振依頼書に関する問合せ対応・上記に付随する様式表やシステム入力などの処理 など【教育・研修】■業務研修・ご入社後、約2週間程度業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。・その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。■人材育成・入社時研修BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・社内ユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。【働き方】■社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。■また教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。■本ポジションは「職種・地域限定正社員」となり、原則引越しを伴う異動のない正社員です。特定のエリア内で活躍したい方にはお勧めです。
求められる経験
・対人コミュニケーションを軸としたお仕事のご経験がある方
(コールセンター、営業、販売接客など)
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
・Officeスキル
Excel:セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
PPT:既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成
・リーダー業務や人材の育成経験(後輩指導・新人OJTなど)
・コールセンターでのSV経験のある方
保険
...
健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険
待遇・福利厚生
休憩室
・退職金制度
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・育児のための時短勤務
・介護休暇
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
・慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、弔慰金)
・各種検査補助(人間ドックや乳がん検査を受診の際、費用補助を実施しています)
・企業型確定拠出年金、規約型確定給付企業年金に加入可
休日休暇
その他(シフト/交替制)
完全週休2日制、年間所定休日121日 ・有給休暇・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)
給与
年収280 ~ 400万円
賞与
年1回
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