Als klantenservice specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van de opdrachtgever en haar producten. Je vindt het leuk om klanten telefonisch of via e-mail te helpen.
De functie is afwisselend. Naast klantcontact heb je ook vergaderingen met ontwikkelaars en andere collega’s. Je deelt graag je kennis en helpt klanten om zelfstandiger te worden.
...
customer care specialist.
- rotterdam, zuid-holland
- posted 23 july 2024
- closes 22 july 2025
job details
job details
In een groeiend team zorg je samen voor het beantwoorden van alle vragen en verzoeken van klanten.wat bieden wij jou
- € 2700 - € 2850 naar gelang ervaring;
- uitdagende functie in een dynamische organisatie;
- gratis parkeren in hartje centrum Rotterdam;
- na 3 maanden in dienst bij de opdrachtgever;
- iPad en laptop van de werkgever;
- na 3 maanden de mogelijkheid om thuis te werken;
Goede communicatie is jouw sterke kant. Samen met collega’s werk je aan het beste resultaat. Maar er is ook ruimte om samen te ontspannen.
Verder ben je iemand die:
- je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
- je vindt het leuk om minimaal 2 keer per week op het kantoor te werken;
- je bent leergierig en verantwoordelijk;
- je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- affiniteit met applicaties is mooi meegenomen.
Jij bent de schakel tussen de gebruikers van de app en het bedrijf. Klanten die vragen hebben over de apps zullen als eerst bij jou terecht komen per mail of telefoon.
- beantwoorden vragen van klanten en houdt de doorlooptijd van deze vragen in de gaten;
- centraal aanspreekpunt voor wensen van klanten voor onze applicaties;
- reproduceert issues en bugs en legt dit voor aan de developers/product owner;
- werkt nauw samen met Customer Success Managers en Product teams;
- het beheren van het online Helpcenter.
De opdrachtgever is een partner voor gegevensgestuurde verkoop en marketing in de retail- en buiten-de-deur-markt. Ze beheren een uitgebreide database van locaties in Europa waar je eten of drinken kunt kopen. Honderden online bronnen, beoordelingen, kassadata en gegevens van groothandels voeden hun algoritmen. Het doel? Samen met klanten zorgen voor groei bij voedselproducenten en ondernemers.
Ze bieden een oplossing aan waarmee je kunt zoeken in 3 miljoen locatieprofielen. Met deze gegevens worden trends en marktinzichten samengesteld. De data kan gekoppeld worden aan digitale platforms, websites, spaarsystemen of gebruikt worden via apps voor verkoop en aanvullende gegevensverzameling.
Hun klanten zijn marketeers, verkoop- en analysemanagers bij grote bedrijven. De database en diensten worden in meer dan 15 landen gebruikt.
- een dynamische functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in een succesvol bedrijf;
- een jong team met support professionals met de nodige dosis humor en plezier;
- een open cultuur waarin je jezelf kunt zijn;
- een kantoor in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Als klantenservice specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van de opdrachtgever en haar producten. Je vindt het leuk om klanten telefonisch of via e-mail te helpen.
De functie is afwisselend. Naast klantcontact heb je ook vergaderingen met ontwikkelaars en andere collega’s. Je deelt graag je kennis en helpt klanten om zelfstandiger te worden.
In een groeiend team zorg je samen voor het beantwoorden van alle vragen en verzoeken van klanten.
- € 2700 - € 2850 naar gelang ervaring;
- uitdagende functie in een dynamische organisatie;
- gratis parkeren in hartje centrum Rotterdam;
- na 3 maanden in dienst bij de opdrachtgever;
- iPad en laptop van de werkgever;
- na 3 maanden de mogelijkheid om thuis te werken;
Goede communicatie is jouw sterke kant. Samen met collega’s werk je aan het beste resultaat. Maar er is ook ruimte om samen te ontspannen.
Verder ben je iemand die:
- je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
- je vindt het leuk om minimaal 2 keer per week op het kantoor te werken;
- je bent leergierig en verantwoordelijk;
- je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- affiniteit met applicaties is mooi meegenomen.
Jij bent de schakel tussen de gebruikers van de app en het bedrijf. Klanten die vragen hebben over de apps zullen als eerst bij jou terecht komen per mail of telefoon.
- beantwoorden vragen van klanten en houdt de doorlooptijd van deze vragen in de gaten;
- centraal aanspreekpunt voor wensen van klanten voor onze applicaties;
- reproduceert issues en bugs en legt dit voor aan de developers/product owner;
- werkt nauw samen met Customer Success Managers en Product teams;
- het beheren van het online Helpcenter.
De opdrachtgever is een partner voor gegevensgestuurde verkoop en marketing in de retail- en buiten-de-deur-markt. Ze beheren een uitgebreide database van locaties in Europa waar je eten of drinken kunt kopen. Honderden online bronnen, beoordelingen, kassadata en gegevens van groothandels voeden hun algoritmen. Het doel? Samen met klanten zorgen voor groei bij voedselproducenten en ondernemers.
Ze bieden een oplossing aan waarmee je kunt zoeken in 3 miljoen locatieprofielen. Met deze gegevens worden trends en marktinzichten samengesteld. De data kan gekoppeld worden aan digitale platforms, websites, spaarsystemen of gebruikt worden via apps voor verkoop en aanvullende gegevensverzameling.
Hun klanten zijn marketeers, verkoop- en analysemanagers bij grote bedrijven. De database en diensten worden in meer dan 15 landen gebruikt.
- een dynamische functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in een succesvol bedrijf;
- een jong team met support professionals met de nodige dosis humor en plezier;
- een open cultuur waarin je jezelf kunt zijn;
- een kantoor in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.experience
2qualifications
HBO
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
1 of 8apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
2 of 8we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
3 of 8getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
4 of 8compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
5 of 8reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
6 of 8the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
7 of 8the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
8 of 8start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
let similar jobs come to you
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.