customer service gruppo editoriale clienti appartenete alle categorie protette ai sensi della legge .

Sarai inserito all’interno del team Customer Service e ti occuperai di:

fornire informazioni in merito ai prodotti e servizi presenti nel catalogo;

prestare supporto nel caso di disservizi tecnici o problemi amministrativi;

gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace;

monitorare le attività svolte dal servizio di teleselling esterno;

raccogliere ed analizzare informazioni di mercato per comprendere meglio le esigenze dei clienti e individuare nuove opportunità di business;

redigere report mensili e analisi su excel;

supportare la rete di vendita nello sviluppo di iniziative speciali ad hoc per i clienti curandone la valorizzazione dell’offerta commerciale, la taggatura, la messa online e la relativa analisi delle performance;

lavorare a stretto contatto con il reparto commerciale, marketing e amministrativo per garantire al cliente un servizio di alta qualità.

Diploma o Laurea;

esperienza pregressa, anche breve, nell’assistenza alla clientela;

ottima conoscenza del pacchetto Office e disponibilità all’apprendimento del funzionamento dei sistemi di gestione dei contatti con il cliente (crm e altre piattaforme a disposizione dell’operatore);

buona conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo: forte motivazione, problem solving, ottime capacità comunicative e relazionali, ottime capacità organizzative e gestionali.

Se il tuo profilo è in linea, inviaci subito la tua candidatura!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).