descriptif du posteVous rejoignez une équipe d'environ 20 collaborateur au sein du Département Standard de FIDELIA ASSISTANCE et vous soyez le 1er contact des interlocuteurs cherchant à joindre le Groupe et vos missions seront les suivantes:- réceptionner les appels des clients et les orienter vers le service le plus adapté pour répondre à leur demande- identifier le besoin de l'appelant en le questionnant- renseigner l'interlocuteur si la demande entre da
descriptif du posteVous rejoignez une équipe d'environ 20 collaborateur au sein du Département Standard de FIDELIA ASSISTANCE et vous soyez le 1er contact des interlocuteurs cherchant à joindre le Groupe et vos missions seront les suivantes:- réceptionner les appels des clients et les orienter vers le service le plus adapté pour répondre à leur demande- identifier le besoin de l'appelant en le questionnant- renseigner l'interlocuteur si la demande entre da
descriptif du posteRattaché au Responsable d'agence, vous assurez la conformité et le bon état (technique, sécurité, présentation) des matériels proposés à la location.Coordination de l'équipe- Planifier l'activité de l'équipe de l'atelier et du parc et gérer les priorités d'intervention- Former l'équipe atelier si nécessaire ou proposer des formations- Effectuer un tour de parc hebdomadaire avec le responsable de parc et d'agenceGestion de l'atelier et co
descriptif du posteRattaché au Responsable d'agence, vous assurez la conformité et le bon état (technique, sécurité, présentation) des matériels proposés à la location.Coordination de l'équipe- Planifier l'activité de l'équipe de l'atelier et du parc et gérer les priorités d'intervention- Former l'équipe atelier si nécessaire ou proposer des formations- Effectuer un tour de parc hebdomadaire avec le responsable de parc et d'agenceGestion de l'atelier et co
descriptif du posteRattaché(e) F/H au superviseur de l'équipe VIP, du centre de Relation Client, vos principales missions seront les suivantes :Vous assurez un accueil de qualité par téléphone, vous détectez et évaluez les besoins des clients VIPVous devez garantir le traitement des demandes clients (interne/externe) par téléphone, emails.Vous garantissez la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitementVous
descriptif du posteRattaché(e) F/H au superviseur de l'équipe VIP, du centre de Relation Client, vos principales missions seront les suivantes :Vous assurez un accueil de qualité par téléphone, vous détectez et évaluez les besoins des clients VIPVous devez garantir le traitement des demandes clients (interne/externe) par téléphone, emails.Vous garantissez la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitementVous
descriptif du posteRattaché(e) F/H au superviseur de l'équipe Back Office de l'équipe Relation Client, vos principales missions seront les suivantes :Vous traitez principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations), Vous gérez les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)Vous assurez le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relance
descriptif du posteRattaché(e) F/H au superviseur de l'équipe Back Office de l'équipe Relation Client, vos principales missions seront les suivantes :Vous traitez principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations), Vous gérez les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)Vous assurez le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relance
descriptif du posteRattaché(e) F/H au superviseur de la clientèle étrangère de l'équipe Relation Client, vos principales missions seront les suivantes :Vous assurez un accueil de qualité par téléphone, (demandes d'information, demandes de location, détecter et évaluer les besoins des clients),Vous devez garantir le traitement des demandes clients (interne/externe) par téléphone, emails et site internetVous garantissez la satisfaction des clients dans une
descriptif du posteRattaché(e) F/H au superviseur de la clientèle étrangère de l'équipe Relation Client, vos principales missions seront les suivantes :Vous assurez un accueil de qualité par téléphone, (demandes d'information, demandes de location, détecter et évaluer les besoins des clients),Vous devez garantir le traitement des demandes clients (interne/externe) par téléphone, emails et site internetVous garantissez la satisfaction des clients dans une
descriptif du posteAu sein du site, vous êtes rattaché(e) au Responsable Après-Vente. Vos missions sont les suivantes :Accueillir les clients et prendre les rendez-vous.Gérer les plannings (atelier mécanique, carrosserie, Entretien Rapide, contrôle technique).Préparation des ordres de réparationsInformer les clients de la nature des interventions et leur coûtIntervenir en appui des Conseillers Clientèle service mécanique, carrosserie ou entretien rapide si
descriptif du posteAu sein du site, vous êtes rattaché(e) au Responsable Après-Vente. Vos missions sont les suivantes :Accueillir les clients et prendre les rendez-vous.Gérer les plannings (atelier mécanique, carrosserie, Entretien Rapide, contrôle technique).Préparation des ordres de réparationsInformer les clients de la nature des interventions et leur coûtIntervenir en appui des Conseillers Clientèle service mécanique, carrosserie ou entretien rapide si
descriptif du posteAu sein du service comptable, vos missions sont les suivantes: Poste clients :Suivi et gestion des relancesSuivi et enregistrement des règlements (chèques reçus par courrier + virements)Enregistrement de la caisse (saisie et lettrage des règlements)Lettrage des comptes clientsRapprochement des comptes technique de trésorerieAnalyse de la balance âgéePréparation des fichiers balance, pour les comptes assurance + société et loueurs + comp
descriptif du posteAu sein du service comptable, vos missions sont les suivantes: Poste clients :Suivi et gestion des relancesSuivi et enregistrement des règlements (chèques reçus par courrier + virements)Enregistrement de la caisse (saisie et lettrage des règlements)Lettrage des comptes clientsRapprochement des comptes technique de trésorerieAnalyse de la balance âgéePréparation des fichiers balance, pour les comptes assurance + société et loueurs + comp
descriptif du posteAu sein de l'équipe de la Direction Financière et sous la responsabilité du Responsable comptable, vous intervenez principalement sur la comptabilité fournisseur et vous assurez les missions suivantes :- Suivi et comptabilisation des factures fournisseurs et de leur bonne imputation analytique- Contrôle de l'exhaustivité des factures fournisseurs (gestion des relances, lettrage des comptes, suivi de la balance…)- Suivi de la validation d
descriptif du posteAu sein de l'équipe de la Direction Financière et sous la responsabilité du Responsable comptable, vous intervenez principalement sur la comptabilité fournisseur et vous assurez les missions suivantes :- Suivi et comptabilisation des factures fournisseurs et de leur bonne imputation analytique- Contrôle de l'exhaustivité des factures fournisseurs (gestion des relances, lettrage des comptes, suivi de la balance…)- Suivi de la validation d
descriptif du posteIdéalement domicilié(e) dans le département du 78 ou du 92, vous travaillez en itinérance sur l'île de France.Vos missions sont les suivantes : - Effectuer les interventions techniques, raccordement, mise en service et repli des installations des chaufferies, groupes froids, compresseurs, climatisation, centrales de traitement d'air et autres équipements annexes chez les clients- Contrôler le fonctionnement des installations- Localiser e
descriptif du posteIdéalement domicilié(e) dans le département du 78 ou du 92, vous travaillez en itinérance sur l'île de France.Vos missions sont les suivantes : - Effectuer les interventions techniques, raccordement, mise en service et repli des installations des chaufferies, groupes froids, compresseurs, climatisation, centrales de traitement d'air et autres équipements annexes chez les clients- Contrôler le fonctionnement des installations- Localiser e
descriptif du posteAu sein d'une équipe magasin, vous faites tout pour que ce soit beau chez vos clients. Référent(e) privilégié(e) de vos clients, vos missions sont :- ACCOMPAGNER CHAQUE CLIENT DANS SON PROJET DE DÉCORATION D'INTÉRIEURVentes de projets décorations “clé en main” qui correspondent aux attentes du client Conseils techniques sur les spécificités des produits ( revêtements sol et mûrs)Accompagnement du client du A à Z dans la réalisation de so
descriptif du posteAu sein d'une équipe magasin, vous faites tout pour que ce soit beau chez vos clients. Référent(e) privilégié(e) de vos clients, vos missions sont :- ACCOMPAGNER CHAQUE CLIENT DANS SON PROJET DE DÉCORATION D'INTÉRIEURVentes de projets décorations “clé en main” qui correspondent aux attentes du client Conseils techniques sur les spécificités des produits ( revêtements sol et mûrs)Accompagnement du client du A à Z dans la réalisation de so
descriptif du posteDirectement rattaché au service flotte automobile de l'établissement vous avez un rôle d'analyse des ventes, et vous assurez le liens avec les concessionnaires clients. Vous êtes le garant de la bonne mise en place du programme de fidélisation, et vous intervenez en appui pour les conseillers d'affaires. En tant que véritable gestionnaire de flotte, vous avez aussi en charge le suivi de la flotte automobile des collaborateurs (60 véhicul
descriptif du posteDirectement rattaché au service flotte automobile de l'établissement vous avez un rôle d'analyse des ventes, et vous assurez le liens avec les concessionnaires clients. Vous êtes le garant de la bonne mise en place du programme de fidélisation, et vous intervenez en appui pour les conseillers d'affaires. En tant que véritable gestionnaire de flotte, vous avez aussi en charge le suivi de la flotte automobile des collaborateurs (60 véhicul
descriptif du posteVos missions sont les suivantes :Vous managez une équipe composée de 30 à 50 collaborateurs. Vous en assurez l'animation à travers une présence terrain. Vous êtes garant du bon climat social au sein de votre atelier.Vous vous assurez que les moyens matériels et humains sont suffisants pour répondre aux objectifs de production dans une logique de satisfaction clients.Vous faites respecter les standards et vous favorisez les démarches de p
descriptif du posteVos missions sont les suivantes :Vous managez une équipe composée de 30 à 50 collaborateurs. Vous en assurez l'animation à travers une présence terrain. Vous êtes garant du bon climat social au sein de votre atelier.Vous vous assurez que les moyens matériels et humains sont suffisants pour répondre aux objectifs de production dans une logique de satisfaction clients.Vous faites respecter les standards et vous favorisez les démarches de p