descriptif du poste
Vous exercerez une activité bancaire innovante via les canaux d'appel, Messagerie Sécurisée et Chat centrés sur l'accueil, la prise en charge des demandes et la satisfaction clients.
Votre mission consiste à
Prendre en charge et traiter les entrées en relation via les applications en ligne
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Contribuer à la réalisation des résultats de la structure
Être au service des clients et assurer la promesse relationnelle et la satisfaction client
Appliquer la politique de risque
Connaître et appliquer les règles et consignes de vigilance instaurées par la Conformité pour tout client ou prospect tant en termes de Sécurité Financière que de Protection des intérêts clients, Intégrité des Marché, Ethique Professionnelle ou Lois Bancaires et Fiscales.
Hello Bank, c'est LA Banque 100 % digitale de BNP Paribas.
Ce poste, basé à LILLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 227 semaines.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum, idéalement en banque en ligne ou en assurance (stage et alternance compris).
Pour ce poste il est attendu que vous soyez à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans), vous faite preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail.
Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et d'adaptation au service de la satisfaction client.
A l'écoute de vos interlocuteurs, vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes.
Vous aimez le travail en équipe et le gout du challenge tout en respectant les process.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un conseiller clientèle back office dans le secteur bancaire.
