9 jobs found in Leeuwarden, Friesland

filter4
clear all
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 36
    Op zoek naar een uitdagende baan met veel klantcontact? Met veel dynamiek en gezellige collega's? Wij zoeken een nieuwe collega voor het serviceteam Levensverzekeringen bij IBM.Bij IBM staat het klantbelang op nummer één. Daarom is het erg belangrijk dat je nauwkeurig kan werken en betrokken bent bij de werkzaamheden en klanten van IBM. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Er wordt verwacht dat je meedenkt met de werkprocessen, tijdig zaken signaleert en goed kan samenwerken.wat bieden wij jouBij WFT Basis € 12,30Bij WFT Vermogen € 12,86Een leuke functie voor 32-36 uur per weekWFT-certificaten behalen op kosten van RandstadUiteraard behoort thuiswerken tot de mogelijkhedenwie ben jijVoor IBM zijn wij op zoek naar een ambitieus, leergierig en optimistisch persoon. IBM wil kwaliteit leveren aan klanten dus het behalen van een Wft Basis certificaat is een vereiste. Dit kun je kosteloos via Randstad behalen. Eenmaal aan het werk krijg je 5 maanden de tijd om ook Wft Vermogen te behalen. Ook dit biedt Randstad aan. Daarnaast is het in het bezit zijn van een MBO4-diploma een harde eis.KlantgerichtZelfvertrouwenOplossingsgerichtActief meedenkenwat ga je doenDe afdeling Levensverzekeringen zoekt een klantenservice medewerker die de consumenten telefonisch te woord staat. De medewerkers van deze afdeling hebben regelmatig telefonisch klantcontact met consumenten en tussenpersonen over uitkeringen. Dit is een echte frontoffice afdeling, waar verzoeken van klanten en tussenpersonen telefonisch, schriftelijk of per e-mail worden ontvangen en worden afgehandeld. Enkele voorbeelden zijn het verhogen of verlagen van de verzekeringspremie, het versturen van een afkoopofferte, het controleren van ingestuurde gegevens of het uitkeren van een verzekering die (bijna) is verlopen. Jouw rol hierin bestaat in eerste instantie enkel uit het hebben van telefonisch contact met consumenten. Nadat je de basis onder de knie hebt, pak je ook de consumentenchat op.waar ga je werkenBij IBM staat het klantbelang op nummer één. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Je standplaats is Leeuwarden, maar uiteraard behoort thuiswerken ook tot de mogelijkheden.sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Op zoek naar een uitdagende baan met veel klantcontact? Met veel dynamiek en gezellige collega's? Wij zoeken een nieuwe collega voor het serviceteam Levensverzekeringen bij IBM.Bij IBM staat het klantbelang op nummer één. Daarom is het erg belangrijk dat je nauwkeurig kan werken en betrokken bent bij de werkzaamheden en klanten van IBM. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Er wordt verwacht dat je meedenkt met de werkprocessen, tijdig zaken signaleert en goed kan samenwerken.wat bieden wij jouBij WFT Basis € 12,30Bij WFT Vermogen € 12,86Een leuke functie voor 32-36 uur per weekWFT-certificaten behalen op kosten van RandstadUiteraard behoort thuiswerken tot de mogelijkhedenwie ben jijVoor IBM zijn wij op zoek naar een ambitieus, leergierig en optimistisch persoon. IBM wil kwaliteit leveren aan klanten dus het behalen van een Wft Basis certificaat is een vereiste. Dit kun je kosteloos via Randstad behalen. Eenmaal aan het werk krijg je 5 maanden de tijd om ook Wft Vermogen te behalen. Ook dit biedt Randstad aan. Daarnaast is het in het bezit zijn van een MBO4-diploma een harde eis.KlantgerichtZelfvertrouwenOplossingsgerichtActief meedenkenwat ga je doenDe afdeling Levensverzekeringen zoekt een klantenservice medewerker die de consumenten telefonisch te woord staat. De medewerkers van deze afdeling hebben regelmatig telefonisch klantcontact met consumenten en tussenpersonen over uitkeringen. Dit is een echte frontoffice afdeling, waar verzoeken van klanten en tussenpersonen telefonisch, schriftelijk of per e-mail worden ontvangen en worden afgehandeld. Enkele voorbeelden zijn het verhogen of verlagen van de verzekeringspremie, het versturen van een afkoopofferte, het controleren van ingestuurde gegevens of het uitkeren van een verzekering die (bijna) is verlopen. Jouw rol hierin bestaat in eerste instantie enkel uit het hebben van telefonisch contact met consumenten. Nadat je de basis onder de knie hebt, pak je ook de consumentenchat op.waar ga je werkenBij IBM staat het klantbelang op nummer één. Je gaat werken in een team van 30 collega's in een informele sfeer. Je standplaats is Leeuwarden, maar uiteraard behoort thuiswerken ook tot de mogelijkheden.sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 40
    Wil jij graag werken in de wereld van hypotheken maar mis je de kennis en certificaten? Krijg jij er energie van optimale service te verlenen door samen met je klant of tussenpersoon op zoek te gaan naar (creatieve) oplossingen, en daardoor het verschil te maken? Houd jij je hoofd koel in weerstandsgesprekken? Lees dan verder! Wie weet start jij binnenkort als de nieuwste telefonisch hypotheekspecialist op de servicedesk bij Aegon.wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadMogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werkenBruto uurloon tussen €13,50 en €15Een informele en behulpzame werksfeerwie ben jijJe bent in staat om de daadwerkelijke klantvraag duidelijk te krijgen en hierop in te spelen. Je bent sociaal, dienstverlenend en beschikt uiteraard over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je werkt graag zelfstandig maar helpt ook collega's wanneer zij zelf ergens niet uitkomen. Verder ben je besluitvaardig en houd jij je hoofd koel wanneer je met een ontevreden klant spreekt of het antwoord op de vraag van je gesprekspartner niet meteen weet. Afhankelijk van jouw voorkeur en de werkdruk kun je (na het inwerktraject) zowel parttime als fulltime werken. Naast het bezitten van deze competenties voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO4 diplomaMinimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagenGedurende een langere periode inzetbaar vanaf november 2021wat ga je doenMedewerker Dorus vertelt: "Als servicedesk medewerker hypotheken ben je het telefonische aanspreekpunt voor alle hypotheek gerelateerde vragen. Je beantwoordt vragen van tussenpersonen, notarissen en klanten. Wanneer je start begin je met één skill. Je begint, in overleg, op acceptatie-, beheer- of consumententelefonie.Bij acceptatie bellen tussenpersonen jou. Een voorbeeld is dat zijn/haar klant zojuist een bod heeft uitgebracht op een woning. Klant is echter net gestart bij zijn nieuwe werkgever en zit nog in de proeftijd. Hij/Zij vraagt welke mogelijkheden / belemmeringen dit met zich meebrengt.Bij Beheer kan de volgende situatie voorkomen. Je wordt gebeld door een notaris. Morgen passeert de hypotheek van familie Janssen op zijn kantoor. Hij heeft de gelden nog niet ontvangen en vraagt of deze onderweg zijn.Op de consumententelefonie kun je worden gebeld door mevrouw de Vries. Ze wil een factuur declareren uit haar bouwdepot. Ze heeft echter zojuist bericht gehad dat Aegon niet uitbetaalt en vraagt zich af waarom."Je bent 70% van je tijd werkzaam op de servicedesk. Dit combineer je 30% van je tijd met administratieve taken bij hypotheekbeheer. Dit zorgt voor meer diversiteit in je functie. Na het behalen van je WFT Basis en Vermogen start je bij Aegon. Naast je werkzaamheden behaal je ook je WFT Hypothecair Krediet. Een MBO 4 diploma is de minimale eis. Dit om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €13,50 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15Je krijgt een min/max-contract voor 24-32 of 28-36 uur per weekwaar ga je werkenWaarom Dorus met plezier bij Aegon werkt? Je leert ontzettend veel. Zeker in het begin is de functie uitdagend. Vragen kunnen pittig zijn maar gelukkig zijn er goede kennissystemen en kun je de vraagbaak altijd bellen. Iedereen helpt elkaar. Er is daarnaast veel ruimte voor ontwikkeling door na verloop van tijd extra skills bij te leren. Je werkt tijdens kantoortijden en bent 's avonds en in het weekend lekker vrij! Daarnaast is er veel ruimte om vanuit huis te werken. Aegon is ontzettend flexibel en in overleg is er veel mogelijk. Verder krijg je de kans om WFT-certificaten te halen. Deze erkende opleidingen kunnen je in de toekomst altijd van pas komen.De servicedesk hypotheken behandelt ook binnenkomende vragen per chat. Je kunt ook hier vragen verwachten van klanten en tussenpersonen. Bij Aegon krijg je de ruimte om je taken uit te breiden en allround inzetbaar te worden binnen de afdeling. Zo kun je je telefonische taken op den duur combineren met klantcontact via chat.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!Reiskosten openbaar vervoer worden volledig vergoedBij eigen vervoer wordt een enkele reis vergoed, max 60 km en €0,19 per kmsollicitatieWord jij de nieuwe collega van Dorus? Solliciteer direct of neem contact op met onze recruiter Rinske! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Wil jij graag werken in de wereld van hypotheken maar mis je de kennis en certificaten? Krijg jij er energie van optimale service te verlenen door samen met je klant of tussenpersoon op zoek te gaan naar (creatieve) oplossingen, en daardoor het verschil te maken? Houd jij je hoofd koel in weerstandsgesprekken? Lees dan verder! Wie weet start jij binnenkort als de nieuwste telefonisch hypotheekspecialist op de servicedesk bij Aegon.wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadMogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werkenBruto uurloon tussen €13,50 en €15Een informele en behulpzame werksfeerwie ben jijJe bent in staat om de daadwerkelijke klantvraag duidelijk te krijgen en hierop in te spelen. Je bent sociaal, dienstverlenend en beschikt uiteraard over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je werkt graag zelfstandig maar helpt ook collega's wanneer zij zelf ergens niet uitkomen. Verder ben je besluitvaardig en houd jij je hoofd koel wanneer je met een ontevreden klant spreekt of het antwoord op de vraag van je gesprekspartner niet meteen weet. Afhankelijk van jouw voorkeur en de werkdruk kun je (na het inwerktraject) zowel parttime als fulltime werken. Naast het bezitten van deze competenties voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO4 diplomaMinimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagenGedurende een langere periode inzetbaar vanaf november 2021wat ga je doenMedewerker Dorus vertelt: "Als servicedesk medewerker hypotheken ben je het telefonische aanspreekpunt voor alle hypotheek gerelateerde vragen. Je beantwoordt vragen van tussenpersonen, notarissen en klanten. Wanneer je start begin je met één skill. Je begint, in overleg, op acceptatie-, beheer- of consumententelefonie.Bij acceptatie bellen tussenpersonen jou. Een voorbeeld is dat zijn/haar klant zojuist een bod heeft uitgebracht op een woning. Klant is echter net gestart bij zijn nieuwe werkgever en zit nog in de proeftijd. Hij/Zij vraagt welke mogelijkheden / belemmeringen dit met zich meebrengt.Bij Beheer kan de volgende situatie voorkomen. Je wordt gebeld door een notaris. Morgen passeert de hypotheek van familie Janssen op zijn kantoor. Hij heeft de gelden nog niet ontvangen en vraagt of deze onderweg zijn.Op de consumententelefonie kun je worden gebeld door mevrouw de Vries. Ze wil een factuur declareren uit haar bouwdepot. Ze heeft echter zojuist bericht gehad dat Aegon niet uitbetaalt en vraagt zich af waarom."Je bent 70% van je tijd werkzaam op de servicedesk. Dit combineer je 30% van je tijd met administratieve taken bij hypotheekbeheer. Dit zorgt voor meer diversiteit in je functie. Na het behalen van je WFT Basis en Vermogen start je bij Aegon. Naast je werkzaamheden behaal je ook je WFT Hypothecair Krediet. Een MBO 4 diploma is de minimale eis. Dit om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €13,50 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15Je krijgt een min/max-contract voor 24-32 of 28-36 uur per weekwaar ga je werkenWaarom Dorus met plezier bij Aegon werkt? Je leert ontzettend veel. Zeker in het begin is de functie uitdagend. Vragen kunnen pittig zijn maar gelukkig zijn er goede kennissystemen en kun je de vraagbaak altijd bellen. Iedereen helpt elkaar. Er is daarnaast veel ruimte voor ontwikkeling door na verloop van tijd extra skills bij te leren. Je werkt tijdens kantoortijden en bent 's avonds en in het weekend lekker vrij! Daarnaast is er veel ruimte om vanuit huis te werken. Aegon is ontzettend flexibel en in overleg is er veel mogelijk. Verder krijg je de kans om WFT-certificaten te halen. Deze erkende opleidingen kunnen je in de toekomst altijd van pas komen.De servicedesk hypotheken behandelt ook binnenkomende vragen per chat. Je kunt ook hier vragen verwachten van klanten en tussenpersonen. Bij Aegon krijg je de ruimte om je taken uit te breiden en allround inzetbaar te worden binnen de afdeling. Zo kun je je telefonische taken op den duur combineren met klantcontact via chat.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!Reiskosten openbaar vervoer worden volledig vergoedBij eigen vervoer wordt een enkele reis vergoed, max 60 km en €0,19 per kmsollicitatieWord jij de nieuwe collega van Dorus? Solliciteer direct of neem contact op met onze recruiter Rinske! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 32
    Werken vanuit huis vanaf je eigen laptop. Je gaat mensen die een afspraak willen maken voor het zetten van een vaccinatie of coronatest.wat bieden wij jouKomende 3 maanden beschikbaar zijn16-24 uur per week of 32-40 uur per weekIntensieve trainingen en extra opleidingenthuiswerk vacatureLeuke collega's en team€10,- per uur en op zondag €15,-wie ben jijAls medewerker corona vaccinatielijn GGD heb jij minimaal een mbo4 opleiding of hbo werk- en denkniveau. Daarnaast ben je minimaal 3 dagen in de week beschikbaar en is jouw Engels in zowel woord als geschrift voldoende. Ook heb je ervaring in de zorg of in het klantcontact zoals in de retail, horeca of in een callcenter. Een mooie bijkomstigheid van deze baan is dat je dit werk kan doen vanuit huis. Wat je hiervoor nodig hebt, lees je in de opsomming hieronder:Je hebt een laptop of desktop met Windows 10 (MacBook of Chromebook voldoen niet)Je hebt een scherm van minimaal 15 inchJe beschikt over een bekabeld netwerk (netwerkkabel in bezit)Je beschikt over een goede en rustige werkplek in huiswat ga je doenJe werkt vanuit huis waarbij je dagelijks contact hebt met mensen die een afspraak willen maken. Jij bent verantwoordelijk dat deze mensen een afspraak krijgen voor een vaccinatie of coronatest, het liefst bij hen in de regio. Je bent goed in plannen en vindt het leuk om afspraken in te plannen. Daarnaast werk je secuur en houd je je strikt aan geldende regels en procedures. Jouw doel is om afspraken in te plannen en daarmee het coronavirus in Nederland onder controle te krijgen!waar ga je werkenEen thuiswerk vacature, ideaal! De werktijden zijn van maandag tot en met zondag tussen 08.00-20.00uur. Binnen deze tijden ben je flexibel aan het werk en inzetbaar. Voordat je in de lijn gaat bellen, volgt er eerst een Go Live sessie welke wordt gevolgd door een training van anderhalve dag. Er wordt verwacht dat je deze trainingsdagen aanwezig bent. Kun je één van de trainingsdagen niet bijwonen? Dan kun je helaas niet starten. Heb je de training volledig afgerond en ga je dan in de lijn bellen? Dan krijg je jouw trainingsdagen uitbetaald. Val je tijdens de trainingen af, dan worden deze trainingsuren helaas niet betaald. Na jouw training kun je goed voorbereid aan het werk!Je werkt minimaal twee avonden per week tot 20.00u en 1 weekenddagBij 8-16 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 3 dagenBij 16-24 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 4 dagenBij 24-32 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 5 dagenBij 32-40 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 6 dagenDigitaal goede begeleiding en coachingVia groep chats gezellig contact met je collega’ssollicitatieZie jij het zitten om aan de slag te gaan als medewerker corona vaccinatielijn en wil jij het COVID-19 virus bestrijden? Druk dan op de solliciteerbutton onderaan of bij vragen neem contact op met ons. Wij zullen jouw vragen beantwoorden! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Werken vanuit huis vanaf je eigen laptop. Je gaat mensen die een afspraak willen maken voor het zetten van een vaccinatie of coronatest.wat bieden wij jouKomende 3 maanden beschikbaar zijn16-24 uur per week of 32-40 uur per weekIntensieve trainingen en extra opleidingenthuiswerk vacatureLeuke collega's en team€10,- per uur en op zondag €15,-wie ben jijAls medewerker corona vaccinatielijn GGD heb jij minimaal een mbo4 opleiding of hbo werk- en denkniveau. Daarnaast ben je minimaal 3 dagen in de week beschikbaar en is jouw Engels in zowel woord als geschrift voldoende. Ook heb je ervaring in de zorg of in het klantcontact zoals in de retail, horeca of in een callcenter. Een mooie bijkomstigheid van deze baan is dat je dit werk kan doen vanuit huis. Wat je hiervoor nodig hebt, lees je in de opsomming hieronder:Je hebt een laptop of desktop met Windows 10 (MacBook of Chromebook voldoen niet)Je hebt een scherm van minimaal 15 inchJe beschikt over een bekabeld netwerk (netwerkkabel in bezit)Je beschikt over een goede en rustige werkplek in huiswat ga je doenJe werkt vanuit huis waarbij je dagelijks contact hebt met mensen die een afspraak willen maken. Jij bent verantwoordelijk dat deze mensen een afspraak krijgen voor een vaccinatie of coronatest, het liefst bij hen in de regio. Je bent goed in plannen en vindt het leuk om afspraken in te plannen. Daarnaast werk je secuur en houd je je strikt aan geldende regels en procedures. Jouw doel is om afspraken in te plannen en daarmee het coronavirus in Nederland onder controle te krijgen!waar ga je werkenEen thuiswerk vacature, ideaal! De werktijden zijn van maandag tot en met zondag tussen 08.00-20.00uur. Binnen deze tijden ben je flexibel aan het werk en inzetbaar. Voordat je in de lijn gaat bellen, volgt er eerst een Go Live sessie welke wordt gevolgd door een training van anderhalve dag. Er wordt verwacht dat je deze trainingsdagen aanwezig bent. Kun je één van de trainingsdagen niet bijwonen? Dan kun je helaas niet starten. Heb je de training volledig afgerond en ga je dan in de lijn bellen? Dan krijg je jouw trainingsdagen uitbetaald. Val je tijdens de trainingen af, dan worden deze trainingsuren helaas niet betaald. Na jouw training kun je goed voorbereid aan het werk!Je werkt minimaal twee avonden per week tot 20.00u en 1 weekenddagBij 8-16 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 3 dagenBij 16-24 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 4 dagenBij 24-32 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 5 dagenBij 32-40 uur per week geef je een beschikbaarheid door van 6 dagenDigitaal goede begeleiding en coachingVia groep chats gezellig contact met je collega’ssollicitatieZie jij het zitten om aan de slag te gaan als medewerker corona vaccinatielijn en wil jij het COVID-19 virus bestrijden? Druk dan op de solliciteerbutton onderaan of bij vragen neem contact op met ons. Wij zullen jouw vragen beantwoorden! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 36
    Kun jij zo snel typen dat mensen voordat zij met hun ogen kunnen knipperen al reactie hebben op hun vraag? Word je enthousiast van het helpen van de klant? Dan zoeken wij jou! In deze functie sta je continu, vooral via chat, in contact met particuliere klanten over hun betaal- en spaarproducten. Je helpt alle (digitale) klanten met hun vragen. Jouw doel in deze functie is om snel samen met de klant duidelijk te hebben welke informatie of ondersteuning er precies nodig is om een uitstekende service te kunnen bieden.wat bieden wij jouEen bruto-uurloon van € 14,61Bandbreedte van 28-36 uur per weekDoorgroeien binnen klantcontact INGEen betaalde fulltime training van 4 wekenHet werken in een hecht, zelfsturend teamGrotendeels vanuit huiswie ben jijAls CLT member streef je er in elk gesprek naar om de klant te helpen met digitale oplossingen zodat ze voortaan direct hun bankzaken zelf online kunnen regelen. Jouw doel is gesprekken zorgvuldig en efficiënt af te handelen. De klant wordt het best geholpen als hij/zij naar alle tevredenheid de juiste oplossing van jou krijgt. Daarnaast ben jij:MBO 4 werk- en denkniveauIn bezit van de WFT-Basis, of je bent bereid je WFT-Basis certificaat op korte termijn te behalen. Uiteraard op kosten van RandstadJe bent stressbestendig, empatisch en staat open voor feedbackEen flinke dosis enthousiasme om bij deze gave werkgever aan de slag te gaan!wat ga je doenJe werkt in een Customer Loyalty Team (CLT) met ongeveer tien collega’s. Jullie zijn verantwoordelijk voor het professioneel te woord staan en het verder helpen van particuliere klanten. Gezamenlijk maak je afspraken over wanneer jij en je CLT beschikbaar zijn (wanneer de klant jullie nodig heeft) en hoe teamdoelen kunnen worden behaald. Ook werken jullie samen aan het ontwikkelen van elkaars vaardigheden en competenties, mede doordat we op een agile manier met elkaar werken en elkaar voorzien van feedback.Voordat je op de chat afdeling aan de slag gaat ga je werken op de klantenservice. Hier doe je ervaring op met veelvoorkomende vragen van klanten. Er is een grote variatie aan vragen die jij allemaal kunt beantwoorden. Tussen een half jaar tot jaar stroom jij door naar de chat afdeling. Dit is afhankelijk van hoeveel uitdaging jij aandurft! Op deze afdeling chat jij met tenminste twee klanten tegelijkertijd en waar mogelijk met drie klanten.De meest voorkomende vragen gaan over:internetbankieren; het inloggen lukt niet, de klant heeft vragen over zijn of haar inloggegevens of het telefoonnummer voor de TAN-code moet worden gewijzigd;de mobiel bankieren app, de activatie, installatie of het gebruik;creditcards; reserveringen, aankoopverzekering of beheren;phishing e-mails of sms’jes die in omloop zijn;het openen of opheffen van een betaal- en/of spaarrekening.waar ga je werkenIn Leeuwarden handelen wij jaarlijks zo’n 200.000 particuliere klantcontacten af die jaarlijks bij ons binnenkomen. Hierbij maken we gebruik van een chatbot die alle klanten ontvangt en aan de hand van de klantvraag het chatgesprek routeert naar de juiste afdeling. Mocht de chatbot de klant niet (voldoende) kunnen helpen, gaat het chatgesprek over naar één van onze members. De ‘gemakkelijkste’ antwoorden worden vaak al door de chatbot gegeven, oftewel de klantvragen die wij beantwoorden, zijn vaak complexer.Daarnaast streven we ernaar dat elke member zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk werkt. We kijken bijvoorbeeld naar je bedieningstijd en het aantal chats die je tegelijkertijd behandelt en jouw NPS. We vinden het belangrijk dat je niet alleen de afdeling helpt ontwikkelen, maar zien die ontwikkeling ook graag terug bij jezelf!De startdatum is 25 oktoberEen uitdagende doorgroeifunctie waarin je veel kunt lerenDe openingstijden van de klantenservice afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17:00. Op de afdeling chat zijn deze ruimer, namelijk maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 21:00 en op zaterdag van 9:00 tot 17:00;sollicitatieUiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Durf jij het aan om jezelf te ontwikkelen binnen ING en heb jij uniek talent? We ontmoeten je graag online.Wat doe jij vandaag en morgen? Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Kun jij zo snel typen dat mensen voordat zij met hun ogen kunnen knipperen al reactie hebben op hun vraag? Word je enthousiast van het helpen van de klant? Dan zoeken wij jou! In deze functie sta je continu, vooral via chat, in contact met particuliere klanten over hun betaal- en spaarproducten. Je helpt alle (digitale) klanten met hun vragen. Jouw doel in deze functie is om snel samen met de klant duidelijk te hebben welke informatie of ondersteuning er precies nodig is om een uitstekende service te kunnen bieden.wat bieden wij jouEen bruto-uurloon van € 14,61Bandbreedte van 28-36 uur per weekDoorgroeien binnen klantcontact INGEen betaalde fulltime training van 4 wekenHet werken in een hecht, zelfsturend teamGrotendeels vanuit huiswie ben jijAls CLT member streef je er in elk gesprek naar om de klant te helpen met digitale oplossingen zodat ze voortaan direct hun bankzaken zelf online kunnen regelen. Jouw doel is gesprekken zorgvuldig en efficiënt af te handelen. De klant wordt het best geholpen als hij/zij naar alle tevredenheid de juiste oplossing van jou krijgt. Daarnaast ben jij:MBO 4 werk- en denkniveauIn bezit van de WFT-Basis, of je bent bereid je WFT-Basis certificaat op korte termijn te behalen. Uiteraard op kosten van RandstadJe bent stressbestendig, empatisch en staat open voor feedbackEen flinke dosis enthousiasme om bij deze gave werkgever aan de slag te gaan!wat ga je doenJe werkt in een Customer Loyalty Team (CLT) met ongeveer tien collega’s. Jullie zijn verantwoordelijk voor het professioneel te woord staan en het verder helpen van particuliere klanten. Gezamenlijk maak je afspraken over wanneer jij en je CLT beschikbaar zijn (wanneer de klant jullie nodig heeft) en hoe teamdoelen kunnen worden behaald. Ook werken jullie samen aan het ontwikkelen van elkaars vaardigheden en competenties, mede doordat we op een agile manier met elkaar werken en elkaar voorzien van feedback.Voordat je op de chat afdeling aan de slag gaat ga je werken op de klantenservice. Hier doe je ervaring op met veelvoorkomende vragen van klanten. Er is een grote variatie aan vragen die jij allemaal kunt beantwoorden. Tussen een half jaar tot jaar stroom jij door naar de chat afdeling. Dit is afhankelijk van hoeveel uitdaging jij aandurft! Op deze afdeling chat jij met tenminste twee klanten tegelijkertijd en waar mogelijk met drie klanten.De meest voorkomende vragen gaan over:internetbankieren; het inloggen lukt niet, de klant heeft vragen over zijn of haar inloggegevens of het telefoonnummer voor de TAN-code moet worden gewijzigd;de mobiel bankieren app, de activatie, installatie of het gebruik;creditcards; reserveringen, aankoopverzekering of beheren;phishing e-mails of sms’jes die in omloop zijn;het openen of opheffen van een betaal- en/of spaarrekening.waar ga je werkenIn Leeuwarden handelen wij jaarlijks zo’n 200.000 particuliere klantcontacten af die jaarlijks bij ons binnenkomen. Hierbij maken we gebruik van een chatbot die alle klanten ontvangt en aan de hand van de klantvraag het chatgesprek routeert naar de juiste afdeling. Mocht de chatbot de klant niet (voldoende) kunnen helpen, gaat het chatgesprek over naar één van onze members. De ‘gemakkelijkste’ antwoorden worden vaak al door de chatbot gegeven, oftewel de klantvragen die wij beantwoorden, zijn vaak complexer.Daarnaast streven we ernaar dat elke member zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk werkt. We kijken bijvoorbeeld naar je bedieningstijd en het aantal chats die je tegelijkertijd behandelt en jouw NPS. We vinden het belangrijk dat je niet alleen de afdeling helpt ontwikkelen, maar zien die ontwikkeling ook graag terug bij jezelf!De startdatum is 25 oktoberEen uitdagende doorgroeifunctie waarin je veel kunt lerenDe openingstijden van de klantenservice afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17:00. Op de afdeling chat zijn deze ruimer, namelijk maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 21:00 en op zaterdag van 9:00 tot 17:00;sollicitatieUiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Durf jij het aan om jezelf te ontwikkelen binnen ING en heb jij uniek talent? We ontmoeten je graag online.Wat doe jij vandaag en morgen? Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 40
    Wil jij graag werken in de wereld van hypotheken maar mis je de kennis en certificaten? Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij complexe administratieve taken worden afgewisseld met contact met klanten en intermediairs? Ben je daarnaast standvastig, nauwkeurig en mondeling en schriftelijk communicatief vaardig? Wie weet is de afdeling hypotheekbeheer bij Aegon dé plek die jij zoekt! Deze functie start in november 2021. Spreekt het je aan? Solliciteer dan direct! Dit geeft jou extra tijd om de benodigde WFT certificaten te halen en lekker op tijd vakbekwaam te zijn.wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadDe mogelijkheid om deels vanuit huis te werkenEen veelzijdige en uitdagende functieEen hechte en behulpzame groep collega'swie ben jijJe krijgt energie van een veelzijdige functie waarbij je zaken achter de schermen regelt, en aan de voorkant klanten en tussenpersonen telefonisch te woord te staat. Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden zijn hiervoor cruciaal. Verder ben je stressbestendig en werk je secuur. In het contact met klanten ben je empathisch maar ook standvastig. Verder is cijfermatig inzicht zeer gewenst. Naast het bezitten van deze competenties voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO4 diplomaMinimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagenGedurende een langere periode beschikbaar vanaf november 2021wat ga je doenOp de afdeling hypotheekbeheer houd jij je op de achtergrond bezig met alle wijzigingen op lopende hypotheken. Denk hierbij aan het omzetten van een hypotheekvorm, het aflossen van een hypotheek of het beoordelen van een bouwdepot. De bijbehorende werkzaamheden zijn met name administratief maar worden veelal gecombineerd met telefonisch contact met de klant of een intermediair. Eén van de werkstromen waar veel plekken beschikbaar zijn, is extra aflossen. De werkzaamheden binnen deze werkstroom bestaan uit onder andere complexe administratieve taken. Klanten die voorbij de kostenvrije grens extra willen aflossen op hun hypotheek, komen in contact met jou. Jij maakt namelijk een kostenberekening en communiceert deze aan de klant. Ook bezit deze functie een CDD aspect. Jij en je collega's verzoeken de klant om de herkomst van het vermogen te bewijzen. Dit aspect beslaat momenteel zo'n 50% van de functie. Jouw werkzaamheden op de afdeling hypotheekbeheer combineer je één dag(deel) per week met bijspringen op de servicedesk hypotheken. Dit maakt je functie nog diverser! Na het behalen van je WFT Basis en Vermogen zul je starten bij Aegon. Terwijl je hier wordt ingewerkt, behaal je ook je WFT Hypothecair Krediet. Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen, is het bezitten van minimaal een MBO 4 diploma een harde eis. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €13,50 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15waar ga je werkenHet team van de afdeling Hypotheekbeheer bestaat uit diverse type personen. Wat zij onder andere met elkaar gemeen hebben is het feit dat ze altijd klaar staan om elkaar te helpen. Aegon in Leeuwarden is een organisatie vol mogelijkheden. Geen strakke pakkencultuur, maar een organisatie waar collega's elkaar op een laagdrempelige manier weten te vinden. Je komt terecht bij een zakelijke organisatie, waar ook zeker een informele sfeer heerst. Dit zorgt voor de juiste balans tussen hard werken en een goede sfeer op de werkvloer. Aegon stelt hun klanten in staat om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Momenteel werken de medewerkers veelal vanuit huis, dit zal in de toekomst grotendeels het geval blijven.Anton, medewerker hypotheekbeheer, voegt hier zelf nog aan toe dat de flexibiliteit op de afdeling voor hem één van de grote voordelen is. De pauzes, start- en eindtijd van je werkdag zijn vrij in te delen, mits in goed overleg met je collega's natuurlijk.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!sollicitatieGa jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat ons in je motivatie weten waarom! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Wil jij graag werken in de wereld van hypotheken maar mis je de kennis en certificaten? Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij complexe administratieve taken worden afgewisseld met contact met klanten en intermediairs? Ben je daarnaast standvastig, nauwkeurig en mondeling en schriftelijk communicatief vaardig? Wie weet is de afdeling hypotheekbeheer bij Aegon dé plek die jij zoekt! Deze functie start in november 2021. Spreekt het je aan? Solliciteer dan direct! Dit geeft jou extra tijd om de benodigde WFT certificaten te halen en lekker op tijd vakbekwaam te zijn.wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadDe mogelijkheid om deels vanuit huis te werkenEen veelzijdige en uitdagende functieEen hechte en behulpzame groep collega'swie ben jijJe krijgt energie van een veelzijdige functie waarbij je zaken achter de schermen regelt, en aan de voorkant klanten en tussenpersonen telefonisch te woord te staat. Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden zijn hiervoor cruciaal. Verder ben je stressbestendig en werk je secuur. In het contact met klanten ben je empathisch maar ook standvastig. Verder is cijfermatig inzicht zeer gewenst. Naast het bezitten van deze competenties voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO4 diplomaMinimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagenGedurende een langere periode beschikbaar vanaf november 2021wat ga je doenOp de afdeling hypotheekbeheer houd jij je op de achtergrond bezig met alle wijzigingen op lopende hypotheken. Denk hierbij aan het omzetten van een hypotheekvorm, het aflossen van een hypotheek of het beoordelen van een bouwdepot. De bijbehorende werkzaamheden zijn met name administratief maar worden veelal gecombineerd met telefonisch contact met de klant of een intermediair. Eén van de werkstromen waar veel plekken beschikbaar zijn, is extra aflossen. De werkzaamheden binnen deze werkstroom bestaan uit onder andere complexe administratieve taken. Klanten die voorbij de kostenvrije grens extra willen aflossen op hun hypotheek, komen in contact met jou. Jij maakt namelijk een kostenberekening en communiceert deze aan de klant. Ook bezit deze functie een CDD aspect. Jij en je collega's verzoeken de klant om de herkomst van het vermogen te bewijzen. Dit aspect beslaat momenteel zo'n 50% van de functie. Jouw werkzaamheden op de afdeling hypotheekbeheer combineer je één dag(deel) per week met bijspringen op de servicedesk hypotheken. Dit maakt je functie nog diverser! Na het behalen van je WFT Basis en Vermogen zul je starten bij Aegon. Terwijl je hier wordt ingewerkt, behaal je ook je WFT Hypothecair Krediet. Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen, is het bezitten van minimaal een MBO 4 diploma een harde eis. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €13,50 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15waar ga je werkenHet team van de afdeling Hypotheekbeheer bestaat uit diverse type personen. Wat zij onder andere met elkaar gemeen hebben is het feit dat ze altijd klaar staan om elkaar te helpen. Aegon in Leeuwarden is een organisatie vol mogelijkheden. Geen strakke pakkencultuur, maar een organisatie waar collega's elkaar op een laagdrempelige manier weten te vinden. Je komt terecht bij een zakelijke organisatie, waar ook zeker een informele sfeer heerst. Dit zorgt voor de juiste balans tussen hard werken en een goede sfeer op de werkvloer. Aegon stelt hun klanten in staat om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Momenteel werken de medewerkers veelal vanuit huis, dit zal in de toekomst grotendeels het geval blijven.Anton, medewerker hypotheekbeheer, voegt hier zelf nog aan toe dat de flexibiliteit op de afdeling voor hem één van de grote voordelen is. De pauzes, start- en eindtijd van je werkdag zijn vrij in te delen, mits in goed overleg met je collega's natuurlijk.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!sollicitatieGa jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat ons in je motivatie weten waarom! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 36
    Ben je geïnteresseerd in een doorgroei functie binnen een van de grootste banken van Nederland? Dan is deze functie iets voor jou! Als medewerker klantcontact sta je continu, via telefoon, in contact met particuliere klanten over hun betaal- en spaarproducten. De functie biedt je de mogelijkheid om door te groeien naar de volgende stap binnen je carrière. Dit kan op de afdeling Chat, waarbij je via Chat klantcontact hebt of de afdeling Experience, waarbij je klanten gaat bedienen in een breder spectrum. Je kunt hierbij denken aan vragen over Vermogen of Hypotheken.Ga jij deze uitdaging graag aan? En ben jij proactief en een echte multitasker? Dan is deze doorgroeifunctie binnen het klantcontact bij ING misschien iets voor jou. Wij ontmoeten je graag online!wat bieden wij jouEen bruto-uurloon van € 14,61Bandbreedte van 28-36 uur per weekBaan met ontwikkelingsmogelijkhedenEen betaalde fulltime training van 4 wekenHet werken in een hecht, zelfsturend teamGrotendeels vanuit huiswie ben jijJe kunt goed luisteren en de juiste vragen stellen tijdens een gesprek met de klant. Jouw doel als klantenservice medewerker is om razendsnel in beeld te brengen welke informatie of ondersteuning er nodig is om een goede service te kunnen bieden! Het is belangrijk dat je besluitvaardig bent, de leiding in een gesprek weet te behouden en interesse hebt in de bancaire wereld. Verder vragen we van je;MBO 4 werk- en denkniveauIn bezit van de WFT-Basis, of je bent bereid je WFT-Basis certificaat op korte termijn te behalen. Uiteraard op kosten van RandstadJe bent stressbestendig, empatisch en staat open voor feedbackEen flinke dosis enthousiasme om bij deze gave werkgever aan de slag te gaan!wat ga je doenIn Leeuwarden handelen we voor ING alle klantcontacten en klantverzoeken af die gaan om dagelijkse bankzaken (Betalen, Sparen en de zogenaamde Events). Op jaarbasis spreken we 5,5 miljoen klanten, verwerken we 2 miljoen klantverzoeken, en zijn er 650.000 contacten via chat en webcare.Binnen deze grote organisatie bestaat jouw rol uit het telefonisch te woord staan van particuliere klanten. Je beantwoord de vragen van de klant en probeert de klant te voorzien van een goed advies. De ene klant belt je omdat hij geen toegang kan krijgen tot zijn inloggegevens voor het internetbankieren. De andere heeft een vraag over hoe hij een nieuwe spaarrekening aanvraagt. Jij staat de klant telefonisch te woord met een passend en volledig antwoord. Je probeert de klant te voorzien van een goed advies om zo de klant uit de brand te helpen. Zowel jij als de klant hangen vervolgens met een tevreden gevoel op.Je bent dè vraagbaak voor klantenHet helpen en adviseren van klantenwaar ga je werkenHet Customer Loyalty Team van ING bestaat uit een hechte groep collega's. Zij staan dagelijks klanten te woord over hun bankzaken. Dit doet ING op een bijzondere manier van werken, namelijk via Agile werken. Agile werken houdt in dat je in een zelfsturend team werkt. Hierbij probeer je elkaar elke dag een stukje beter te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door te dagstarten en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk, doordat je zelf met je collega's taken verdeelt. De openingstijden van deze afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17:00. Van jou wordt enige flexibiliteit verwacht.De startdatum is 25 oktoberDoorgroeimogelijkheden binnen ING naar chat/experiencesollicitatieDe gesprekken voor deze functie zullen eind september al plaatsvinden. Is dit de functie waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan snel! Wij ontmoeten je graag online! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Ben je geïnteresseerd in een doorgroei functie binnen een van de grootste banken van Nederland? Dan is deze functie iets voor jou! Als medewerker klantcontact sta je continu, via telefoon, in contact met particuliere klanten over hun betaal- en spaarproducten. De functie biedt je de mogelijkheid om door te groeien naar de volgende stap binnen je carrière. Dit kan op de afdeling Chat, waarbij je via Chat klantcontact hebt of de afdeling Experience, waarbij je klanten gaat bedienen in een breder spectrum. Je kunt hierbij denken aan vragen over Vermogen of Hypotheken.Ga jij deze uitdaging graag aan? En ben jij proactief en een echte multitasker? Dan is deze doorgroeifunctie binnen het klantcontact bij ING misschien iets voor jou. Wij ontmoeten je graag online!wat bieden wij jouEen bruto-uurloon van € 14,61Bandbreedte van 28-36 uur per weekBaan met ontwikkelingsmogelijkhedenEen betaalde fulltime training van 4 wekenHet werken in een hecht, zelfsturend teamGrotendeels vanuit huiswie ben jijJe kunt goed luisteren en de juiste vragen stellen tijdens een gesprek met de klant. Jouw doel als klantenservice medewerker is om razendsnel in beeld te brengen welke informatie of ondersteuning er nodig is om een goede service te kunnen bieden! Het is belangrijk dat je besluitvaardig bent, de leiding in een gesprek weet te behouden en interesse hebt in de bancaire wereld. Verder vragen we van je;MBO 4 werk- en denkniveauIn bezit van de WFT-Basis, of je bent bereid je WFT-Basis certificaat op korte termijn te behalen. Uiteraard op kosten van RandstadJe bent stressbestendig, empatisch en staat open voor feedbackEen flinke dosis enthousiasme om bij deze gave werkgever aan de slag te gaan!wat ga je doenIn Leeuwarden handelen we voor ING alle klantcontacten en klantverzoeken af die gaan om dagelijkse bankzaken (Betalen, Sparen en de zogenaamde Events). Op jaarbasis spreken we 5,5 miljoen klanten, verwerken we 2 miljoen klantverzoeken, en zijn er 650.000 contacten via chat en webcare.Binnen deze grote organisatie bestaat jouw rol uit het telefonisch te woord staan van particuliere klanten. Je beantwoord de vragen van de klant en probeert de klant te voorzien van een goed advies. De ene klant belt je omdat hij geen toegang kan krijgen tot zijn inloggegevens voor het internetbankieren. De andere heeft een vraag over hoe hij een nieuwe spaarrekening aanvraagt. Jij staat de klant telefonisch te woord met een passend en volledig antwoord. Je probeert de klant te voorzien van een goed advies om zo de klant uit de brand te helpen. Zowel jij als de klant hangen vervolgens met een tevreden gevoel op.Je bent dè vraagbaak voor klantenHet helpen en adviseren van klantenwaar ga je werkenHet Customer Loyalty Team van ING bestaat uit een hechte groep collega's. Zij staan dagelijks klanten te woord over hun bankzaken. Dit doet ING op een bijzondere manier van werken, namelijk via Agile werken. Agile werken houdt in dat je in een zelfsturend team werkt. Hierbij probeer je elkaar elke dag een stukje beter te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door te dagstarten en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk, doordat je zelf met je collega's taken verdeelt. De openingstijden van deze afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17:00. Van jou wordt enige flexibiliteit verwacht.De startdatum is 25 oktoberDoorgroeimogelijkheden binnen ING naar chat/experiencesollicitatieDe gesprekken voor deze functie zullen eind september al plaatsvinden. Is dit de functie waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan snel! Wij ontmoeten je graag online! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 40
    Voor de afdeling klantbeleving binnen B2C van NDC Mediagroep zoeken wij een Projectmanager klantbeleving. Onderleiding van de Manager Klantbeleving, ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig organiseren, uitvoeren en begeleiden van strategische projecten binnen de afdeling B2C.wat bieden wij jouMooie inschalingWerken voor het grootste mediabedrijf van N-NedLeuk teamBaan met veel uitdagingFulltime functieEen afwisselende functiewie ben jijAfgeronde bachelor richting Marketing / Communicatie 3 jaar ervaring opgedaan binnenhet marketingwerkveld als projectmanagerUitgebreide kennis van online marketingstrategieën en-techniekenwat ga je doenJe houdt je (dagelijks) bezig met:• De vertaling van het strategische marketing-/productbeleid naar tactische en operationele projecten op het gebied van klantbeleving (customer experience).• De ontwikkelingen op gebied van marketing, analyses en klantbehoeften, en je doetvoorstellen tot verbetering van de customer experience.• Het uitwerken van businesscases waarbij je een analyse maakt van effort (tijd en geld) en impact (bijdrage aan de doelstellingen van B2C). Deze bespreek je met de opdrachtgever.• Het doorvertalen van de businesscase naar concrete projectplannen met een helderedoelstelling en voorzien van een planning.• Het samenstellen van een projectteam uit specialisten van verschillende afdelingen enmaak je afspraken met je team en overige betrokkenen over het te verwachten resultaat.• Je optreden als aanspreekpunt, zowel intern als extern, voor het project.• De begeleiding van de projectteams en je houdt hen betrokken.• Het bewaken van de kwaliteit en de voortgang, tijdige signalering van problemen en grijp je in wanneer nodig.• Het periodiek evalueren en rapporteren van de projectstatus op basis van de gemaakteafspraken (o.a. doel, impact en effort).• Het succesvol opleveren van het project inclusief een eindevaluatie.waar ga je werkenGrootste mediabedrijf van Noord-NederlandEen leuk team waar hard gewerkt wordt maar waar ook altijd ruimte is voor FUNProfessionele organisatiesollicitatieIs dit de baan waar je van droomt, reageer dan snel door online te solliciteren.Graag ontvang ik ook je motivatie. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Voor de afdeling klantbeleving binnen B2C van NDC Mediagroep zoeken wij een Projectmanager klantbeleving. Onderleiding van de Manager Klantbeleving, ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig organiseren, uitvoeren en begeleiden van strategische projecten binnen de afdeling B2C.wat bieden wij jouMooie inschalingWerken voor het grootste mediabedrijf van N-NedLeuk teamBaan met veel uitdagingFulltime functieEen afwisselende functiewie ben jijAfgeronde bachelor richting Marketing / Communicatie 3 jaar ervaring opgedaan binnenhet marketingwerkveld als projectmanagerUitgebreide kennis van online marketingstrategieën en-techniekenwat ga je doenJe houdt je (dagelijks) bezig met:• De vertaling van het strategische marketing-/productbeleid naar tactische en operationele projecten op het gebied van klantbeleving (customer experience).• De ontwikkelingen op gebied van marketing, analyses en klantbehoeften, en je doetvoorstellen tot verbetering van de customer experience.• Het uitwerken van businesscases waarbij je een analyse maakt van effort (tijd en geld) en impact (bijdrage aan de doelstellingen van B2C). Deze bespreek je met de opdrachtgever.• Het doorvertalen van de businesscase naar concrete projectplannen met een helderedoelstelling en voorzien van een planning.• Het samenstellen van een projectteam uit specialisten van verschillende afdelingen enmaak je afspraken met je team en overige betrokkenen over het te verwachten resultaat.• Je optreden als aanspreekpunt, zowel intern als extern, voor het project.• De begeleiding van de projectteams en je houdt hen betrokken.• Het bewaken van de kwaliteit en de voortgang, tijdige signalering van problemen en grijp je in wanneer nodig.• Het periodiek evalueren en rapporteren van de projectstatus op basis van de gemaakteafspraken (o.a. doel, impact en effort).• Het succesvol opleveren van het project inclusief een eindevaluatie.waar ga je werkenGrootste mediabedrijf van Noord-NederlandEen leuk team waar hard gewerkt wordt maar waar ook altijd ruimte is voor FUNProfessionele organisatiesollicitatieIs dit de baan waar je van droomt, reageer dan snel door online te solliciteren.Graag ontvang ik ook je motivatie. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • leeuwarden, friesland
    • temporary
    • 40
    Heb jij een sterk analytisch vermogen en sta je stevig in je schoenen? Heb jij goede communicatieve, analytische en cijfermatige vaardigheden en weet je hiermee je beslissingen duidelijk te onderbouwen? Wie weet ben jij de hypotheekacceptant naar wie Aegon op zoek is!wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadDe mogelijkheid om deels vanuit huis te werkenUitdagende functie met grote verantwoordelijkheidBruto uurloon tussen € 13,50 en € 15wie ben jijJij bent besluitvaardig, doortastend en werkt secuur. Je stelt je dienstverlenend op maar staat ook stevig in je schoenen en gaat een lastige discussie niet uit de weg. Jouw analytische en cijfermatige vaardigheden zijn zeer goed. Hiernaast kijk je graag naar verbetermogelijkheden. Je signaleert optimalisatiemogelijkheden binnen het bedrijf maar bent ook in staat om kritisch naar jezelf en collega's te kijken en staat open voor het geven en ontvangen van feedback. Bij voorkeur heb je al enige werkervaring binnen de financiële dienstverlening. Verder voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van een HBO diplomaMinimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagenGedurende een langere periode beschikbaar vanaf november 2021wat ga je doenHet afsluiten van een hypotheek is voor veel mensen een groot en belangrijk moment in hun leven. Jij speelt graag een rol in dit moment. Jouw rol is echter niet zichtbaar voor de klant. Jij bekijkt alle ingestuurde stukken, maakt een risicoanalyse en op basis daarvan een beoordeling van de aanvraag. Jouw beoordeling kun je uiteraard waterdicht onderbouwen. Naast deze veelzijdige backoffice taken bestaat de functie ook voor zo'n 10% uit telefonisch contact met een intermediair. Jouw werkzaamheden op de afdeling hypotheekbeheer combineer je één dag(deel) per week met bijspringen op de servicedesk hypotheken. Dit maakt je functie nog diverser! Het bezitten van minimaal een HBO diploma is een harde eis. Dit om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €13,50 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15waar ga je werkenAegon in Leeuwarden is een organisatie vol mogelijkheden. Geen strakke pakkencultuur, maar een organisatie waar collega's elkaar op een laagdrempelige manier weten te vinden. Je komt terecht bij een zakelijke organisatie, waar ook zeker een informele sfeer heerst. Dit zorgt voor de juiste balans tussen hard werken en een goede sfeer op de werkvloer. Aegon stelt hun klanten in staat om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Momenteel werken de medewerkers veelal vanuit huis, dit zal in de toekomst grotendeels het geval blijven.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!sollicitatieVoel jij je aangesproken? Dan komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te bespreken. Upload je cv en laat ons weten waarom jij onze nieuwe hypotheekacceptant bent! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Heb jij een sterk analytisch vermogen en sta je stevig in je schoenen? Heb jij goede communicatieve, analytische en cijfermatige vaardigheden en weet je hiermee je beslissingen duidelijk te onderbouwen? Wie weet ben jij de hypotheekacceptant naar wie Aegon op zoek is!wat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstrajectWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadDe mogelijkheid om deels vanuit huis te werkenUitdagende functie met grote verantwoordelijkheidBruto uurloon tussen € 13,50 en € 15wie ben jijJij bent besluitvaardig, doortastend en werkt secuur. Je stelt je dienstverlenend op maar staat ook stevig in je schoenen en gaat een lastige discussie niet uit de weg. Jouw analytische en cijfermatige vaardigheden zijn zeer goed. Hiernaast kijk je graag naar verbetermogelijkheden. Je signaleert optimalisatiemogelijkheden binnen het bedrijf maar bent ook in staat om kritisch naar jezelf en collega's te kijken en staat open voor het geven en ontvangen van feedback. Bij voorkeur heb je al enige werkervaring binnen de financiële dienstverlening. Verder voldoe je aan de volgende eisen:In het bezit van een HBO diplomaMinimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagenGedurende een langere periode beschikbaar vanaf november 2021wat ga je doenHet afsluiten van een hypotheek is voor veel mensen een groot en belangrijk moment in hun leven. Jij speelt graag een rol in dit moment. Jouw rol is echter niet zichtbaar voor de klant. Jij bekijkt alle ingestuurde stukken, maakt een risicoanalyse en op basis daarvan een beoordeling van de aanvraag. Jouw beoordeling kun je uiteraard waterdicht onderbouwen. Naast deze veelzijdige backoffice taken bestaat de functie ook voor zo'n 10% uit telefonisch contact met een intermediair. Jouw werkzaamheden op de afdeling hypotheekbeheer combineer je één dag(deel) per week met bijspringen op de servicedesk hypotheken. Dit maakt je functie nog diverser! Het bezitten van minimaal een HBO diploma is een harde eis. Dit om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen. Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €13,50 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15waar ga je werkenAegon in Leeuwarden is een organisatie vol mogelijkheden. Geen strakke pakkencultuur, maar een organisatie waar collega's elkaar op een laagdrempelige manier weten te vinden. Je komt terecht bij een zakelijke organisatie, waar ook zeker een informele sfeer heerst. Dit zorgt voor de juiste balans tussen hard werken en een goede sfeer op de werkvloer. Aegon stelt hun klanten in staat om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Momenteel werken de medewerkers veelal vanuit huis, dit zal in de toekomst grotendeels het geval blijven.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!sollicitatieVoel jij je aangesproken? Dan komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te bespreken. Upload je cv en laat ons weten waarom jij onze nieuwe hypotheekacceptant bent! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    • groningen, groningen
    • temporary
    • 40
    Ben je gemotiveerd om je te ontwikkelen binnen de wereld van hypotheken? Krijg jij er energie van optimale service te verlenen door samen met je klant of tussenpersoon op zoek te gaan naar (creatieve) oplossingen, en daardoor het verschil te maken? Zou je dit graag combineren met complexe administratieve taken? Lees dan snel verder! In november kun jij starten als de nieuwste hypotheekmedewerker bij Aegon in Leeuwardenwat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstraject van 3 maandenWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadSalaris tussen €13,50 en €15Goede thuiswerkmogelijkheden en -voorwaardenHet hechte gevoel van een familiebedrijfwie ben jijJe krijgt energie van een veelzijdige functie waarbij je zaken achter de schermen regelt, en aan de voorkant klanten en tussenpersonen telefonisch te woord te staat om al hun vragen over een hypotheekdossier te beantwoorden. Je bent gedreven, stressbestendig en in staat om nieuwe informatie snel tot je te nemen. Op sommige afdelingen heb je veel (telefonisch) klantcontact. Hiervoor is klant- en oplossingsgerichtheid en een groot empathisch vermogen onmisbaar. Verder is het op elke afdeling belangrijk dat je een sterk analytisch vermogen hebt. Hiernaast kijk je graag naar verbetermogelijkheden. Je signaleert optimalisatiemogelijkheden binnen het bedrijf maar bent ook in staat om kritisch naar jezelf en collega's te kijken en staat open voor het geven en ontvangen van feedback.In het bezit van HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO4 diplomaMinimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagenGedurende een langere periode inzetbaar vanaf november 2021wat ga je doenJe wordt opgeleid tot hypotheekmedewerker waarna je binnen Aegon op verschillende afdelingen werkzaam kunt zijn. Zo ga je op de servicedesk hypotheken telefonisch het gesprek aan met klanten of ga je samen met de tussenpersoon kijken naar een passende hypotheekoplossing voor de klant. Op de afdeling hypotheekbeheer houd jij je op de achtergrond bezig met alle wijzigingen op lopende hypotheken. Denk hierbij aan het omzetten van een hypotheekvorm, extra aflossen op een hypotheek of het beoordelen van een bouwdepot. Binnen de afdeling hypotheken is er ook een acceptatieafdeling waarbij je nieuwe hypotheek aanvragen beoordeeld. Uiteraard ben je in staat om de keuze om een aanvraag te accepteren of af te wijzen goed te onderbouwen. Samen met jou kijken wij naar welke afdeling het best bij jou past. Is acceptatie of beheer je uitvalsbasis? Dan combineer je dit een dag(deel) per week met de servicedesk hypotheken. Ben je juist met name werkzaam op de servicedesk? Dan combineer je dit 30% van je tijd met taken bij beheer. Na het behalen van je WFT Basis en Vermogen zul je starten bij Aegon. Terwijl je hier wordt ingewerkt, behaal je ook je WFT Hypothecair Krediet. Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen, is het bezitten van minimaal een MBO 4 diploma een harde eis.Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €13,50 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15waar ga je werkenAegon in Leeuwarden is een organisatie vol mogelijkheden. Geen strakke pakkencultuur, maar een organisatie waar collega's elkaar op een laagdrempelige manier weten te vinden. Je komt terecht bij een zakelijke organisatie, waar ook zeker een informele sfeer heerst. Dit zorgt voor de juiste balans tussen hard werken en een goede sfeer op de werkvloer. Aegon stelt hun klanten in staat om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Momenteel werken de medewerkers veelal vanuit huis, dit zal in de toekomst grotendeels zo blijven.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!Reiskosten voor openbaar vervoer worden volledig vergoedBij eigen vervoer wordt alleen een enkele reis vergoed, maximaal 60 km en €0,19 per kmsollicitatieGa jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat ons in je motivatie weten waarom! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
    Ben je gemotiveerd om je te ontwikkelen binnen de wereld van hypotheken? Krijg jij er energie van optimale service te verlenen door samen met je klant of tussenpersoon op zoek te gaan naar (creatieve) oplossingen, en daardoor het verschil te maken? Zou je dit graag combineren met complexe administratieve taken? Lees dan snel verder! In november kun jij starten als de nieuwste hypotheekmedewerker bij Aegon in Leeuwardenwat bieden wij jouKickstart van je carrière in de hypotheeksectorEen betaald opleidingstraject van 3 maandenWFT-certificaten behaal je op kosten van RandstadSalaris tussen €13,50 en €15Goede thuiswerkmogelijkheden en -voorwaardenHet hechte gevoel van een familiebedrijfwie ben jijJe krijgt energie van een veelzijdige functie waarbij je zaken achter de schermen regelt, en aan de voorkant klanten en tussenpersonen telefonisch te woord te staat om al hun vragen over een hypotheekdossier te beantwoorden. Je bent gedreven, stressbestendig en in staat om nieuwe informatie snel tot je te nemen. Op sommige afdelingen heb je veel (telefonisch) klantcontact. Hiervoor is klant- en oplossingsgerichtheid en een groot empathisch vermogen onmisbaar. Verder is het op elke afdeling belangrijk dat je een sterk analytisch vermogen hebt. Hiernaast kijk je graag naar verbetermogelijkheden. Je signaleert optimalisatiemogelijkheden binnen het bedrijf maar bent ook in staat om kritisch naar jezelf en collega's te kijken en staat open voor het geven en ontvangen van feedback.In het bezit van HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO4 diplomaMinimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel in werkuren en -dagenGedurende een langere periode inzetbaar vanaf november 2021wat ga je doenJe wordt opgeleid tot hypotheekmedewerker waarna je binnen Aegon op verschillende afdelingen werkzaam kunt zijn. Zo ga je op de servicedesk hypotheken telefonisch het gesprek aan met klanten of ga je samen met de tussenpersoon kijken naar een passende hypotheekoplossing voor de klant. Op de afdeling hypotheekbeheer houd jij je op de achtergrond bezig met alle wijzigingen op lopende hypotheken. Denk hierbij aan het omzetten van een hypotheekvorm, extra aflossen op een hypotheek of het beoordelen van een bouwdepot. Binnen de afdeling hypotheken is er ook een acceptatieafdeling waarbij je nieuwe hypotheek aanvragen beoordeeld. Uiteraard ben je in staat om de keuze om een aanvraag te accepteren of af te wijzen goed te onderbouwen. Samen met jou kijken wij naar welke afdeling het best bij jou past. Is acceptatie of beheer je uitvalsbasis? Dan combineer je dit een dag(deel) per week met de servicedesk hypotheken. Ben je juist met name werkzaam op de servicedesk? Dan combineer je dit 30% van je tijd met taken bij beheer. Na het behalen van je WFT Basis en Vermogen zul je starten bij Aegon. Terwijl je hier wordt ingewerkt, behaal je ook je WFT Hypothecair Krediet. Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren en de WFT certificaten te halen, is het bezitten van minimaal een MBO 4 diploma een harde eis.Gedurende het betaalde opleidingstraject ontvang je €13,50 bruto per uurNa het behalen van alle WFT-certificaten (Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet) en het afronden van het inwerktraject wordt dit €15waar ga je werkenAegon in Leeuwarden is een organisatie vol mogelijkheden. Geen strakke pakkencultuur, maar een organisatie waar collega's elkaar op een laagdrempelige manier weten te vinden. Je komt terecht bij een zakelijke organisatie, waar ook zeker een informele sfeer heerst. Dit zorgt voor de juiste balans tussen hard werken en een goede sfeer op de werkvloer. Aegon stelt hun klanten in staat om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Momenteel werken de medewerkers veelal vanuit huis, dit zal in de toekomst grotendeels zo blijven.Wanneer je 2 maanden in dienst bent krijg je een vergoeding voor een thuiswerkplek t.w.v. €750!Reiskosten voor openbaar vervoer worden volledig vergoedBij eigen vervoer wordt alleen een enkele reis vergoed, maximaal 60 km en €0,19 per kmsollicitatieGa jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat ons in je motivatie weten waarom! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

It looks like you want to switch your language. This will reset your filters on your current job search.