addetto assistenza clienti e controllo qualità - categorie protette l.68/99.

Responsabilità:

• Fornire assistenza tecnica e funzionale diretta ai clienti sull'utilizzo di software gestionali complessi (Contabilità, Moduli Redditi, Sistemi ERP e Software Documentali).

• Gestire e tracciare i ticket di assistenza, assicurando la risoluzione puntuale delle problematiche e delle richieste.

• Eseguire test e controllo qualità sui rilasci e gli aggiornamenti software prima della distribuzione ai clienti.

• Collaborare attivamente con il team di sviluppo per la segnalazione dei bug e per il miglioramento continuo del prodotto.

• Contribuire alla redazione di manuali e guide operative chiare e precise per facilitare l'uso dei software da parte dei clienti.

Competenze:

• Ottima conoscenza dei principi di contabilità generale, gestione dei redditi e contabilità di magazzino.

• Comprensione dei flussi amministrativi, della gestione documentale e dei processi ERP.

• Familiarità con i software di posta certificata (PEC) e con i sistemi di fatturazione elettronica.

• Ottime capacità comunicative, relazionali e attenzione al cliente.

• Doti di problem solving per identificare e risolvere le cause alla base dei problemi tecnici.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

• Bachelors or equivalent