addetto imballaggio e gestione clienti.

Attività:

- Gestione dei clienti (accoglienza in negozio, gestione e-mail e telefonate)

- Gestione dei rapporti con fornitori servizio (corrieri espressi, trasportatori privati) per ritiro e spedizione merce

- Generazione documentale su piattaforma software (creazione lettera di vettura, documenti accompagnatori, etc).

- Imballaggio pacchi e documenti (formazione in loco)

- Analisi dei tracking spedizione su base giornaliera (tempi di consegna differenti a seconda del servizio): rapporti con referenti corrieri per check di spedizione, sollecito consegna, dirottamenti, rientri al mittente, istruzioni di svincolo, re-indirizzamenti, presa consegna su appuntamento.

- Gestione anomalie di tracking: pratiche di svincolo, rimesse in consegna, rientro al mittente, merce dispersa, pratiche di rimborso al cliente, gestione reclami, corrieri, ecc

- Analisi delle giacenze per tipologia di articolo, quantità, funzionario rete del Cliente: reportistiche per filtro, pivot, collo, funzionario e articoli con dati aggregati.

- Analisi del corriere (affidabilità, costo, tempi consegna, qualità assistenza dedicata, ecc) secondo le esigenze del cliente  analisi AHP scelta del miglior trade-off (corriere per resi, corriere per trasferimenti, corriere per pedane, ecc).

Competenze richieste: Pacchetto Office (in particolare Word, Excel), Programmi Cloud (Google Drive, One Drive), Posta elettronica

Soft skills: team working, problem solving, capacità relazionali per gestire il cliente e i fornitori

Formazione: il candidato che verrà inserito in azienda sarà formato e affiancato da una figura Senior (Store Manager) che spiegherà in dettaglio ogni attività e sarà disponibile per dubbi e chiarimenti.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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