summary
En tant qu'adjoint(e) au service relation client, vous assurez l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des points de vente.
- Superviser l'organisation de l'activité en maintenant le taux de service attendu.
- Coordonner et gérer les plannings des collaborateurs, en intégrant absences et formations.
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Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour occuper le poste de Superviseur (télévente) (F/H), alliant compétences managériales et relation client.
- Posséder un diplôme Bac +2 en relation commerciale ou justifier d'une expérience équivalente d'au moins 5 ans
- Maîtriser les techniques de communication et de management afin de gérer efficacement une équipe
- Assurer la supervision et le pilotage des activités en garantissant le respect des procédures et délais
- Faire preuve d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'adaptation pour résoudre les situations complexes
- Utiliser avec aisance les outils informatiques tels que Movex et les WMS pour le suivi et l'analyse des indicateurs de performance
Processus de recrutement
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Notre client situé à REAU offre des services liés à l'entreposage et aux services auxiliaires des transports.
Pour rejoindre votre lieu de travail :
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
- Accessible facilement en transports en commun, à proximité du lieu de travail.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client est une entreprise innovante, stable et organisée à taille humaine, ce qui reflète sa forte valeur de respect des personnalités singulières de ses employés.
En tant qu'adjoint(e) au service relation client, vous assurez l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des points de vente.
- Superviser l'organisation de l'activité en maintenant le taux de service attendu.
- Coordonner et gérer les plannings des collaborateurs, en intégrant absences et formations.
- Former et accompagner de nouveaux collaborateurs pour garantir une intégration réussie.
- Développer et évaluer les compétences des opérateurs lors des entretiens annuels.
- Apporter un soutien lors des appels délicats et traiter les situations conflictuelles.
Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici :
- Contrat: CDI
- Salaire: 30000 euros /an
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour occuper le poste de Superviseur (télévente) (F/H), alliant compétences managériales et relation client.
- Posséder un diplôme Bac +2 en relation commerciale ou justifier d'une expérience équivalente d'au moins 5 ans
- Maîtriser les techniques de communication et de management afin de gérer efficacement une équipe
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Notre client situé à REAU offre des services liés à l'entreposage et aux services auxiliaires des transports.
Pour rejoindre votre lieu de travail :
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
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Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
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