administratief medewerker, telefonisch onderzoeksmedewerker.

• vanaf 21 jaar, €14,71 bruto per uur
• tijdelijk voor +/- 7 weken
• flexibel op eigen wens in te plannen
• vanuit huis werken

In deze functie ben jij de cruciale schakel in het verzamelen van waardevolle data. Je voert telefonische interviews/gesprekken met diverse bedrijven. Jouw doel is om via een vooraf opgestelde structuur de reacties en klantenservice van deze organisaties in kaart te brengen.

• telefonisch contact opnemen met bedrijven binnen de standaard kantooruren.
• het stellen van specifieke, vooraf opgestelde scenario's en vragen aan contactpersonen.
• het nauwkeurig registreren en verwerken van de reacties in een Excel-bestand.
• het opnemen van de gesprekken (eenvoudig via een smartphone-app) ten behoeve van de kwaliteitscontrole en het onderzoek.
• rapporteren van opvallende of afwijkende resultaten aan de projectmanager.

Voor dit onderzoek zoeken we iemand die objectief kan blijven, integer handelt en zich strikt aan een protocol kan houden.

• je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• ke bent computervaardig (basisstappen in Excel en handig met smartphone-apps).
• je hebt een professionele, vriendelijke telefoonstem, maar kunt ook zakelijk en standvastig overkomen.
• je bent discreet en kunt integer omgaan met vertrouwelijke informatie.

Flexibiliteit ten top! Dit is een opdracht van in totaal circa 100 telefoontjes (geschat op zo'n 7 dagen werk in totaal). Je mag de uren zelf bepalen, zolang de calls binnen de standaard kantooruren vallen.
Een uitgebreide, gedetailleerde briefing vooraf, zodat je exact weet wat er van je verwacht wordt.

Ben je enthousiast? Reageer dan snel via de sollicitatieknop!