Reportando directamente al Director de Ventas (Sales Director), tu misión principal será la Gestión y Coordinación del equipo de Customer Service y la supervisión del proceso de pedidos (Order Management):- Liderazgo de Equipo: Gestión diaria del equipo de Customer Service (CS).- Gestión de Pedidos: Introducción y seguimiento de pedidos urgentes (vía telefónica o ERP) y gestión del status de todos los pedidos (nacional y exportación).- Coordinación Operativa: Actuar como puente entre el cliente y los departamentos internos:- Coordinación con la Agencia de Transportes para entregas urgentes.- Coordinación con el departamento de Operaciones/Almacén.- Coordinación con el Departamento Técnico para la gestión de garantías.- Financiero/Administrativo: Facturación, abono de incidencias y soporte administrativo general (backoffice).
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Reportando directamente al Director de Ventas (Sales Director), tu misión principal será la Gestión y Coordinación del equipo de Customer Service y la supervisión del proceso de pedidos (Order Management):- Liderazgo de Equipo: Gestión diaria del equipo de Customer Service (CS).- Gestión de Pedidos: Introducción y seguimiento de pedidos urgentes (vía telefónica o ERP) y gestión del status de todos los pedidos (nacional y exportación).- Coordinación Operativa: Actuar como puente entre el cliente y los departamentos internos:- Coordinación con la Agencia de Transportes para entregas urgentes.- Coordinación con el departamento de Operaciones/Almacén.- Coordinación con el Departamento Técnico para la gestión de garantías.- Financiero/Administrativo: Facturación, abono de incidencias y soporte administrativo general (backoffice).