adviseur dienstverlening.

Wat ga je doen?

Advisering t.a.v. ontwikkeling toekomstbestendige dienstverlening van de drie gemeenten en HLTsamen:

- Voorbereiden- begeleiden en uitwerken van gesprekken met portefeuillehouders van de drie gemeenten, colleges en gemeenteraden over de ambities op het gebied van dienstverlening.

- Specifiek het voorbereiden van een radenbijeenkomst van drie gemeenten met als doel een eenduidige bestuurlijke opdracht op het gebied van dienstverlening.

- Als lid van de projectgroep verkenning toekomstbestendige dienstverlening vertalen van de uitkomsten van de verkenning naar directie-, college-

en raadsvoorstellen

Advisering t.a.v. slimmer organiseren van de taken bij het klant contact centrum met als doel een kwaliteitsslag.

- Samen met de kwaliteitsadviseur dienstverlening komen tot een advies hoe de KCC-taken zo effectief mogelijk te organiseren in lijn met de dienstverleningsambitie. Schrijven van voorstellen, zorgen voor afstemming in het team en de organisatie, zorgen voor een zorgvuldig besluitvormingsproces.

- Samen met de specialist dienstverlening komen tot een advies hoe de roostertaken binnen team KCC zo effectief mogelijk te organiseren. Schrijven van voorstellen, afstemmen met andere teams, HR en zorgen voor zorgvuldige besluitvorming.

Inwerken van een nieuwe adviseur dienstverlening: per 1 september start een vaste adviseur dienstverlening. Als ervaren adviseur zorg je voor een gedegen inwerktraject, zodat deze adviseur goed landt in het gemeentelijke en dienstverleningsdomein.-