aeroporto - assistente de informação (m/f) - faro.

-Realizar tarefas simples e de reduzida complexidade, prestando as informações necessárias aos
passageiros;
Prestar informações aos utentes dos serviços telefónicos, quando solicitado;
Prestar informações aos passageiros sobre horários, voos, balcões de check-in, encaminhamento
de serviços e outras informações relacionadas com o Aeroporto;
Utilizar ferramentas informáticas;
Receber e encaminhar chamadas telefónicas internas e externas, utilizando os equipamentos
disponíveis para o efeito;
Orientar espacialmente (direção e sentido) e encaminhar os passageiros;
Esclarecer dúvidas circunscritas à informação pública divulgada aos passageiros ou
encaminhamento para os serviços competentes, quando as questões extravasem essa esfera;
Apoiar na interpretação dos monitores de informação de voos;
Gerir baias e outros equipamentos de suporte à prestação de serviços;
Apoiar gestão de filas e organização das mesmas no terminal e contagem de tempos de espera,
sempre que solicitado;
Apoiar pontualmente a execução de questionários de satisfação;
Reportar irregularidades (monitores, escadas e tapetes rolantes, entre outras)

-Mínimo 12o ano de escolaridade;
Domínio falado e escrito da língua portuguesa;
Conhecimentos da língua inglesa e preferencialmente de outros idiomas;
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Orientação para o cliente e para o negócio;
Capacidade de comunicação;
Bom relacionamento interpessoal;
Adaptação à mudança e orientação para a melhoria contínua;
Proatividade;
Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir situações de conflito e stress.