affreteur fluvial.

1. Affrètement fluvial

• Négocier les tarifs et les conditions avec les bateliers

• Préparer et rédiger des offres commerciales en collaboration avec le management

• Gérer l’ensemble des opérations d’affrètement fluvial : de la préparation de l’offre au suivi

administratif.

• Optimiser les coûts, les délais et la qualité des prestations.

• Assurer la coordination entre le client et les différentes parties prenantes.

• Suivre l’exécution des transports et intervenir en cas d’aléa.

• Maintenir une documentation structurée permettant la reprise du travail par un tiers.

2. Relation client / service

• Être le point de contact privilégié des clients et répondre à leurs besoins.

• Proposer des solutions adaptées aux demandes clients.

• Gérer les réclamations, incidents et litiges.

• Participer aux rencontres avec clients et fournisseurs pour renforcer les relations.

3. Gestion administrative

• Assurer la facturation des opérations d’affrètement fluvial

• Mettre en place et maintenir des procédures administratives efficaces.

• Proposer et mettre en œuvre des améliorations de processus.

• Gérer le suivi administratif

• Assurer la continuité des opérations

• Connaissance du secteur fluvial et des opérations logistiques.

• Capacité à optimiser les coûts et la rentabilité des opérations.

• Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, logiciels de suivi de flotte).

• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie.

• Capacité à travailler en équipe et à communiquer de manière claire.

• Proactivité et capacité à gérer les imprévus.

• Sens du service client et aisance relationnelle.

• Anglais B2 : communication régulière avec clients internationaux.